我们经常听说400电话的中继越多，那么同时接听的电话数就越大，那什么是400电话的中继功能呢。所谓400电话的中继功能是指一部电话能过运营商的设备使用了多条的线路，但是企业对外宣传的时候也同时用的一个号码，但是经过系统之后，系统会智通化的判断是否采用多条线路进行转接。连接用户交换机、集团电话、无线寻呼台、移动电话交换机，简单的说就是运营商给你的号码提供了多条接入线路，也就是同时容纳通讯数量也就越多。

中继功能使用与企业的总机其实是一样的道理，当用户拨打企业电话的时候，如果电话处于繁忙的话，通常我们会听到忙音或是挂断，但是中继的话由于接入了多条线路，所以如果一条线路不通的话，会转入第二条线路直接呼叫。

现在的大型企业基本上都用上了中继线路，因为这些大企业有着大量的客服人员，为用户提供着专业的售后服务，所以拨打电话的人比较多，如果不用中继功能的话，可能就会有很多的用户拨打不进来了。