如何科学、高效、灵活地将客户的来电分配给每一位客服？这是企业天天需要面对的重要问题。

400电话如何解决客户话务分配问题？

很简单！400电话有智能分配话务功能。它能帮助企业实现将客户来电按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等多种方式分配。

企业科学、高效、灵活分配客户来电，不再是难事儿！

比如：不限量人工坐席+IVR智能语音导航，解决客户来电占线！

开通400电话，可以绑定200+个人工坐席、设置接听顺序、使用中继功能。无论多少客户来电，都能立即接听、避免占线。

另外，400电话的IVR智能语音导航，还能快速地将客户分流，把不同来电需求的客户转接至对应的工作人员。

400电话的这些智能化的功能，既保证每一位客户的来电都能顺利被接听，又能提升工作效率，减少人员的配置量，为企业降低人工成本，提升企业品牌形象。

比如：智能、灵活的功能选择，实现企业24小时服务承诺！

客户咨询量少、企业人力成本高，企业如何兑现24小时的服务承诺？

400电话的时段设置、留言信箱、公告彩铃功能来帮你。

时段设置功能

提供日常时段设置及节假日时段设置，可根据公司需求，随时调整接听的时间（可对每个绑定号码进行设定）。节假日、上下班，轻松设定是否接听以及接听分机等。

比如，将值班工作人员手机号绑定至400电话平台中。无论工作人员身在何处，都能及时接听客户来电。无需守在公司，工作一样可以进行。

留言信箱功能

当客户在非工作时间来电，直接将客户转接至留言信箱。客户留下自己的需求，等待工作时间相关工作人员再进行处理！客户需求不堆积，不等待。

七彩炫铃功能

根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。

企业可选择分时段分区域播放个性化彩铃。比如，在非工作时间通过彩铃告知客户：“感谢您的来电，当前时间段属于非工作时间，我们将于工作日9点给您回电”。提升客户来电满意度！