靓靓（化名）是一名优秀的宠物喂养咨询师。她每天的工作就是通过手机，解决来电客户关于宠物喂养的问题和回访老客户。随着业务越来越多，靓靓开了一间工作室，并招聘了十几名业务员为客户提供电话咨询服务。靓靓还贴心地为每一位员工配备了一部专用手机。
可随渐渐地，靓靓发现他们的客户服务效率很低，而且存在很多问题：
1、 员工服务电话是手机号，客户怕被电话骚扰，不容易获得信任；
2、 客户资料通话数据难整理、效率低；
3、 员工客户服务工作难监管、难评估；
4、 客户与员工单线沟通，如果员工离职，就很有可能会出现员工带走客户的情况。
本以为这些问题很难解决的靓靓，在朋友的推荐下尝试着开通了400电话。没想到，自从有了400电话，她的这些问题迎刃而解了。
一、400平台帮助客户做好数据分析
开通400电话的同时，也拥有了一个话务智能管理平台。通过这个平台，可以随时查看公司400电话的通话记录。再通过智能报表分析，每天实时掌控企业销售、运营情况，实现数据化管理。
400电话后台，能自动记录客户来电、通话录音等信息，还可以主动向客户发送满意度评价邀请。为企业研究市场动态、客户消费爱好变化、未来发展方向提供了有效的数据支持。
开通400电话之前，企业在客户服务方面，担心员工服务差，造成客户纠纷、投诉，客户流失率高，担心员工工作质量难把控，绩效考核无依据。
自从有了400电话通话录音功能，准确记录每一位客户来电的通话情况，出现客户纠纷也能有理有据地进行处理。还能通过语音质检直接将语音转文字，不用听大段录音，大大减轻了员工的工作量。
400电话的满意度调查功能，及时反馈客户对企业评价真实的声音。员工态度差、效率低……众多细枝末节的服务问题，都能在满意度调查中体现出来。
承诺的24小时服务热线难实现？节假日、夜班期间，员工值班安排困难？400电话分机绑定和来电接听设置，帮助企业解决这个问题。
400电话分机可绑定座机，也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。员工在上班期间使用企业固话接听，下班后使用手机接听。不用在公司坐班，自己的手机就能处理。
有了400电话，企业轻松实现7×24小时服务保障，帮企业解决员工值班安排困难问题。
靓靓说：“自从开通了400电话，功能特别多而且很实用，员工工作效率提高了。接下来可以投入更多的精力在客户服务品质上了。”
如果你也遇到了同样的困扰，那赶紧开通400电话试试吧！
