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    400介绍 选号平台 资费标准 附加功能 业务办理 客户案例
    开通400电话后,才发现相见恨晚!
    POST TIME:2022-12-20 10:33

    靓靓(化名)是一名优秀的宠物喂养咨询师。她每天的工作就是通过手机,解决来电客户关于宠物喂养的问题和回访老客户。随着业务越来越多,靓靓开了一间工作室,并招聘了十几名业务员为客户提供电话咨询服务。靓靓还贴心地为每一位员工配备了一部专用手机。

    可随渐渐地,靓靓发现他们的客户服务效率很低,而且存在很多问题:

    1、 员工服务电话是手机号,客户怕被电话骚扰,不容易获得信任;

    2、 客户资料通话数据难整理、效率低;

    3、 员工客户服务工作难监管、难评估;

    4、 客户与员工单线沟通,如果员工离职,就很有可能会出现员工带走客户的情况。

    本以为这些问题很难解决的靓靓,在朋友的推荐下尝试着开通了400电话。没想到,自从有了400电话,她的这些问题迎刃而解了。

    一、400平台帮助客户做好数据分析

    开通400电话的同时,也拥有了一个话务智能管理平台。通过这个平台,可以随时查看公司400电话的通话记录。再通过智能报表分析,每天实时掌控企业销售、运营情况,实现数据化管理。

    二、400平台帮助客户做好资料管理

    400电话后台,能自动记录客户来电、通话录音等信息,还可以主动向客户发送满意度评价邀请。为企业研究市场动态、客户消费爱好变化、未来发展方向提供了有效的数据支持。

    三、400电话帮助企业做好客服管理

    【通话录音】

    开通400电话之前,企业在客户服务方面,担心员工服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高,担心员工工作质量难把控,绩效考核无依据。

    自从有了400电话通话录音功能,准确记录每一位客户来电的通话情况,出现客户纠纷也能有理有据地进行处理。还能通过语音质检直接将语音转文字,不用听大段录音,大大减轻了员工的工作量。

    【满意度调查】

    400电话的满意度调查功能,及时反馈客户对企业评价真实的声音。员工态度差、效率低……众多细枝末节的服务问题,都能在满意度调查中体现出来。

    四、400电话帮助企业解决员工值班问题

    承诺的24小时服务热线难实现?节假日、夜班期间,员工值班安排困难?400电话分机绑定和来电接听设置,帮助企业解决这个问题。

    400电话分机可绑定座机,也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。员工在上班期间使用企业固话接听,下班后使用手机接听。不用在公司坐班,自己的手机就能处理。

    有了400电话,企业轻松实现7×24小时服务保障,帮企业解决员工值班安排困难问题。

    靓靓说:“自从开通了400电话,功能特别多而且很实用,员工工作效率提高了。接下来可以投入更多的精力在客户服务品质上了。”

    如果你也遇到了同样的困扰,那赶紧开通400电话试试吧!

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