企业经常被迫在提供出色的员工体验和客户体验之间做出选择。但这是一个不可能的选择。这是任何企业都不该犯的错误。毕竟，员工体验和客户体验有着内在的联系，对商业成功同样重要。

如今，各行各业的企业都在加速数字化转型，以满足后大流行时代的需求，并提高其竞争优势。作为他们转型的一部分，许多人专注于让他们在多个方面提供卓越体验的技术。所以企业不能将客户和员工的体验分开考虑。选择400电话就可以完美地解决这两点。

正确的沟通工具是至关重要的，以提供伟大的员工体验和客户体验，帮助您的企业满足新的需求，并在竞争中脱颖而出。400电话导航功能就是其中的一种工具。

在使用400电话之前，XX公司的员工使用的老式通信工具无法跟上公司的运营需求。遍布全国分支机构的不同电话系统和视频会议解决方案的拼凑，使得员工联系和推动业务发展变得复杂而耗时。甚至即时通讯都很困难。400电话提供了他们所需的基于云的统一通信能力，以跟上商业房地产的快速发展步伐，并支持公司的全球扩张。

直播带货行业统一如此，作为一家以客户为中心的企业，提供顶级客户支持的能力对公司至关重要。任何系统停机或等待技术人员进行系统更新的时间都是对客户体验的一个主要问题。这也是一个主要的员工体验问题，因为直播行业的销售团队中有50%的人在远程或家庭办公室工作，并且严重依赖电话开展业务。

现在，400电话及其移动应用程序已经取代了以前不可靠的电话系统，现在公司的所有员工都可以快速轻松地与客户联系，无论是在办公室内还是办公室外。因此：

• 客户可以放心，他们可以轻松联系到公司的支持人员。

• 销售团队成员永远不必担心他们会因为失去电话连接而失去销售。

400电话还为公司员工提供了自我管理能力，进一步增强了员工体验:

• 管理员可以轻松地向系统添加新用户，而无需外部技术人员的大量培训或帮助

• 员工可以更改他们的系统设置和首选项，这对远程员工特别有帮助