现在的企业400电话基本上与以前的800电话一样，都属于全国统一企业服务热线，此项业务是中国电信，中国联通，中国铁通这三大运营商开发的一项针对企业的专项业务，企业购买一个以400开头的10位号码后，国内（港澳台除外）任何运营商的用户可以在任何地区进行拨打，无需加拨区号，直接输入十位数的号码即可，而且只需要扣除市话费用，不需要付长途费用。800电话是一种完全免费的企业电话，但是具有一定的局限性，只可以固定电话拨打,这样就阻止了很多用户与公司之间的联系，那么就从而导致大量的客户流失。400电话是一种双向承担费用的电话，基本所有的通讯工具都可以直接拨打，400电话拓展了7亿移动用户应用范围属于之前800电话的一种升级版本，主被叫分担付费的模式有效降低骚扰，让公司起到更高的工作效率。400号码使用范围非常之广范，现在已然成为现代化企业的标准配置。拥有一个400号码，能够大大提升了企业的品牌形象。“400企业直线”是专为企业量身打造的一项业务，应用方式灵活，资费低廉，拉近了企业与客户的距离。

   当客户拨打了400电话后。400电话的工作原理是首先，拨的线路会将信息发射到运营的主机房设备上，然后400电话系统会根据用户自己绑定的号码将来电转接过去，再配有设置的语音导航，在线留言，等功能让用户更有效的来电沟通。