400电话与原先的免费800电话是一样的，400电话是全国统一接入号码业务是中国电信，中国联通，中国铁通三大运营商共同推出的一项专适合与企业使用的客服电话，企业开通后将分配到一个以400开头的电话号码，国内（港澳台除外）的所有用户如果需要拨打可以直接拨打400号码，无需加拨区号，拨打的时候直接拨400的完整号码就可以了，而且拨打的一方只需付当地的市话费用，是不需要付任何的长途费用的。800电话是真正意义上的免费电话，用户拨打是不产生话费的，但就是有所限制，只有固定电话可以拨打，手机用户是无法正常拨打的,这样极大的限制了拨打的范围，那么对于企业的客户服务就产生了不少的问题。400电话可以免去所有拨打一方的长途费用，手机，座机小灵通均可拨打，400电话拓展了7亿移动用户应用范围相当于以前800电话用户的一种升级版本，资费方式采用的是主被叫分摊，共同支付的方式，为企业大大提高了客服人员的工作效率。400号码广泛应用于大企业，已做为一个正规性公司的标志性通讯工具。拥有一个400号码，可以帮企业大大提升了自身的形象。“400企业直线”是专为公司的售前咨询和售后服务所打造的一款专业客服工具，应用方式灵活，资费低廉，让用户与企业之间的沟通更顺畅。