400电话是企事业单位的一个虚拟电话总机，它是企事业单位为了提高自己的服务水平，从而提升自己的气压形象而设置的一个热线电话。400电话是企业实力的一种体现，同时也保证了自己的一种信誉。因此，它是企事业单位必须看重的一部分。那么，400电话作为企事业单位这么重要的一环，它具有一些什么样的特点呢？
　　400电话的特点
　　400电话第一个特点是它的唯一性。首先不同于普通的电话号码，它既不是七位数字的座机号码，也不是十一位数字的电话号码，它是有属于它独有的十位数字的一个电话号码。而且，企事业单位对外公布的电话也只有唯一的一个400电话，对于消费者来讲就简单易记。这样子，这个统一的号码就几乎是外界与企事业单位唯一的沟通渠道，所以在消费者的眼里这个号码几乎就代表着这个企业的形象了。所以，企事业单位一定要十分重视这个400电话热线的高质量服务。
　　而且这种唯一性还体现在它的不易变更的特点上。如果企事业单位需要搬家或者有各种原因导致的更迭情况，这个热线电话也是不需要更换的。需要变的只是这个统一电话下面所绑定的分流电话。因为这个400电话只是一个虚拟电话总机，不是属于实体的。属于实体只是那些分流下来的电话号码，那些才是真正的手机或者座机，所以当企事业单位的实际位置有所变化的时候，这些实体的电话号码有些是需要变动的，虚拟的电话总机则不需要。
　　这种唯一性对企事业单位无疑是有很大益处的。比如说，有了这个虚拟总机后，将各种热线服务先统一在这一个号码上，客户无论有什么需求就只要打这个电话，所以企事业单位在刚开始宣传的时候就只需要宣传这一个号码，这对于企业来讲无疑是很方便的。还有一点是，如果企事业单位有什么变更，这个400电话号码不变，也就意味着老客户就仍然能随时联系到这个公司。这样子，就算企事业单位有什么变化，老客户也不会有太大的流失；就算是流失，也不会是因为这个号码。最后一点就是，企事业单位如果有什么变化，特别是搬家什么的，就需要新的一轮宣传，而如果电话什么的没有变，那么很多宣传就不需要太大的变更，这样子就能省去不少宣传费用了。