用户需要通过一种很好的方式来与其进行沟通，四零电话，自然是理当首当其冲的一种好的通信工具，这样的一种咨询方式，是任何一家企业所必须要安装使用的。用户直接通过400电话拨打企业的服务热线以及向企业客服人员咨询相关产品的重要因素，通过这样一种咨询方式可以更加的了解企业内部的产品，可以具备哪些优点以及更加的熟悉企业内部的文化，让用户更加的熟悉企业，这样在于交易的产生，就可以起到很好的作用。通过一种这样的服务器，让更多的企业能够展现出自己生存的魅力，然而长门而展现出自己的形象，让用户起到更好的现任，特别是对于一些陌生用户，能够在这种体验之下起到很好作用的时候更加的会相信企业。
　　并且400电话很重要的一个作用就是可以协助人们订购产品，也就是我们常说的订购的热线电话号码了，许多时分客户们在官方的网站上面看到企业的产品之后，若是不知清楚怎样购买的话，就可以拨打这个类型的电话，问询一下购买的细节问题，比如说怎样样才可以在网上付款购买他们的产品，或者是拨通电话之后，是不是通过这个电话就可以订购了，这些客户们和企业人员的联络就是通过这个电话的办法，一些事务能不能谈的保险，也都是要看这个电话交流的情况，所以这个电话的存在，可以影响着客户们的挑选，若是企业内部的接线人员，供应给他们的信息比较契合他们的要求，他们可能当场在电话里就预订了企业出产的产品，或者是企业供应的悉数其他的事务。
　　对于一些大型的公司来讲，如果对外宣传的是一种传统的固定电话，那么就有很可能会引起些麻烦，特别是当咨询量，特别多的时候，这时候就可能会出现占线的现象，因为一种普通电话是不能够支持多人进行拨打咨询的。而这些大型的公司都会有大量的客户群体，而这些客户群体难免就会与企业进行相关的咨询服务，再出现不能同时咨询的时候就有大量的客户人员，不能够将电话拨打到企业内部来，从而使得在用户服务上，折扣大大的降低。而对于一些售前咨询也会出现同样的问题，当大量的客户心声，用户来咨询产品的时候，由于不能够同时接入使得一些用户的咨询电话不能够正常的拨打进来从而产生了一些用户的流失将这些用户流失掉使得企业就是一个非常大的损失，企业在做宣传的同时也不能够完全达到一个很好的效果。