现在对于人们的生活通讯工具是一种已经离不开的生活用品了，而且这种工具已经越来越深入人心，是一种不可缺少的东西，有很多的事情可以通过电话就可以解决，不光是生活上的一些事情，就连购物都可以通过电话来完成。对于一些公司就更不用说了，电话直接是用户与企业之间进行沟通的一种方式，占据了非常重要的地位，当然也是企业来解决一些问题的重要方式，现在对于任何一家公司电话都是不可能不使用的工个。随着人们长期的使用着这样的电话，当然对于电话的一些要求也是非常的高了，普通的电话已经不能够满足我们公司的要求了，所以就产生了供企业专用的400电话，这种电话从公司运营的角度出去，来解决掉一些工作当中存在的问题，企业开通400电话得到更多的管理优势。
　　但是一般的热线电话能够给公司供应的一般只是客户联络和管理，让公司愈加便利的获取到客户信息，能够更轻松的做到电话效能。但是却在功用上比照有限，能够带给公司的利益也屈指可数，而400电话则不一样，它不仅有健旺的呼叫基地系统，能够让公司极好的管理自己的客户，对客户进行联络和回馈，还能够让公司做到更多其它热线无法带来的管理。当然要想做到更多的管理就必须依仗热线的格外功用才能够做到，而对于400热线而言，它首要的特征功用就有四点。
　　比语音信箱对于公司就显得非常重要了，因为一般的公司都不可能24小时有人值班的，那么如何在非正常上班时间有用户联系公司怎么办，那我们就需要有一种方式来给用户留言，语音信箱就是当企业无人的情况下，用户可以将自己的需求留下来，然后当企业的工作人员上班的时候，可以查看到用户的需求，从而在第一时间来替用户来解决，当我们能够及时性的了解到企业的需求的时候，我们就能够熟悉一些用户的动向，对于客户一些意向性的需求上可以做出及时的反应。通过这样的功能我们可以为每一位用户做好服务工作，也不会流失掉任何一个用户，这样我们的需求上就可以得到进一步的提高，才能够满足于我们用户的需要。
　　其次是来电分析，400电话能够经过打入电话的号码和地址对客户的信息进行简略的分类，公司就能够依据这些分类来详细的对客户进行管理，更加方便了公司的作业和翻开。然后是语音导航，客户在打入电话往后，热线能够智能的将客户提出的不一样疑问连接到直接能够处理疑问的热线傍边，大大的减少了职工的处理时间，提高了作业的功率。毕竟一个是满意度查询，公司能够经过这个功能来直接的查询自己的职工效能，能够有用的结束到职工管理和分配。