400电话所采用的收费方式与其它的电话都是不太一样的，所以我们企业在办理的时候必须要注意的，这种电话不同于以往的谁打谁付费的原则。如果对这些弄不清楚的话，以免到时候碰到很多的问题。所以，我们必须要知道，这种电话的资费是由双方所承担的，并不是由具体的哪一方单独承担，只要是产生通讯，就需要由双方承担费用，当然两方的费用有一些不一样。拨打的一方承担的是当地的市话费用，而企业一方是按照固定的费率进行扣费，所以这两种扣费方式稍有一些不一样。
　　一般来说，办理400电话需要注意哪几个问题。首先400电话对于我们起到什么作用，一、能够帮助企业提升品牌形象，因为现在办理400电话的公司越来越倾向于中小型的公司，而这些公司又非常注重于在市场上的形象，因为有一个好的形象，更有利于公司在市场上展示业务。二、为企业降低了通讯成本，之前的通讯工具由于无法起到有效的管理作用，所以大量的通讯都是无效的，对公司直不到实质性的作用，自从公司安装400以后，为公司起到了很好的管理作用，让公司的成本得到了有效的降低。
　　这样一来，能够有效的保证用户拨打的成功率。因为在很多的企业当中，由于公司的咨询量过大，经常会有一些用户拨打不进来，这样那些拨打不进来的用户也许就不会再打了，从而造成了用户的流失。所以，在这样的情况之下，400电话可以有效的帮助企业解决这一问题，因为无论从我同时拨打公司的400电话都不会有占线的现象。
　　各个申请了400电话的公司都是要知道，这种号码是属于企业的永久性使用号码，只要企业在运营，号码就会一直存在，所以这是一部真正意义上的企业专用服务热线。