现在的企业由于公司人员众多，同时也存在着不同的部门，所以都采用了400电话来将各个部门的电话进行绑定。简单来说，就是类似于公司总机的模式，当用户需要咨询的时候只要拨打企业的对外唯一宣传电话，用户只需要拨打公司的总机电话即可，如果用户需要接通某个部门的电话，只需要直接按这个部门的分机号即可以了，如果不知道分机号也可以通过主机的客服人员，让客服人员帮你转接应就可以了，用户根本不用记住不同部门的不同号码，所以说400电话让企业更加便于管理。
　　使用400电话可以更方便的对不同部门的通讯方式进行有效的管理。如果还是用以前的传统的话，除了用户不会记忆那么多复杂的电话号码，如果碰到有多个用户同时拨打的话，而会产生占线现象，用户无法拨打进来，使用400电话可以将这些用户拨打的咨询电话进行有效的资源分配，用户只需要记住企业400号码即可，拨打总机转到哪个部门都可以。它可以将这各个方面都协调起来进行统一管理，合理分配人力物力和电话资源。
　　当你打入该公司的400电话的时候，既可以自主的拨通对应部门的分机号，也可以由客户人员帮你转接，非常的方便。而且系统还会智能分配，如果用户的咨询量比较多的话，系统会将这些来电进行智能的分配到不同的客户分机上面，而不是所有的咨询电话全部打进一个客服部门，而其它的部门可能都没有电话拨打进来。
　　400电话使得企业的通讯工作更加的安全方便。而且系统可以将每一部通话进行详线的记录，管理人员可以随时调用客服人员的通话记录，对客服人员起到监督作用，为客服的服务质量起到了很好的监督作用。