400电话是运营商推出针对企业运营与业务服务的一种专用通讯工具。简单来说，这是一种总共有十位数字进行有序组合的一种通读号码，可以将公司之前的号码进行绑定使用。这样一来，公司不需要再为用户提供多种不同的号码了，只需要提供一个对外号码就可以了。对于宣传的方式进行统一，用户也不需要记住多个不同的号码。而且公司也不需要开通多个电话，只需要一部400电话即可以了，不但为公司降低了电话的办理成本，同时也为企业降低了日常的通讯费用，400电话为企业带来更低的运营成本。
　　如果企业使用传统的电话做为客服热线的话，要想同时支持多个用户拨打进来就需要开通电信部门的中继功能，这就需要增加了不少的费用。而400电话本身就提供中继功能，所以400电话本身就提供了许多的用户同时拨打企业电话，这样可以有效的减少用户拨打占线的情况，这就是为什么企业400电话永不占线的原因。而且400电话可以绑定很多部的接听电话，这产可以更有效的让企业在任何时候拨打过来都可以有工作人员接听。
　　400电话是企业的一种永久性电话，一担使用无须更换号码，无论是企业的地址变动还是人员变动都不会影响到号码的使用。如果有业务人员离岗或有其它变动的时候，只需要在平台将绑定的号码进行重新绑定即可以，而且通过平台操作实时生效，所以400电话为企业带来更低的运营成本，为企业增加了很好的工作效率。
　　400电话所产生的资质标准是一种双向分摊的方式。客户只需要支付当地的市话费用即可，面企业一方则负责基本的通话费用。