在日常生活中，广大的用户尤其是那些个人，对于400电话可能还不是很了解，不知道这样一种类型的电话到底是做什么的？在自己的工作和生活中发挥着什么样的作用？其实说起这样的一种电话来，就一定要联系其用户和企业两者之间的关系来，因为这样一种类型的业务主要就是沟通用户和企业之间所具有的各种各样的联系，使得两者能够在互相的了解之中，进行一定的业务上的交易或往来。在这一种情况之下，这一种类型的业务所发挥的作用是非常重要的，同时也是非常关键的，如果不注意的话就可能会出现一些问题，进而影响到公司的声誉，还有可能会影响到用户所想要知道的答案。
　　400电话实际上就是一种非常广泛的业务，在目前各个中小企业的生活和工作中应用的非常普遍，它主要就是为自己的客户们提供一些比较好的优惠服务，使得客户们能够减免自己的电话费用，不会因为长时间的咨询而多浪费钱，这就是企业们目前能够做到的。专业一点来说，这样的一种业务，就是进行呼叫的那个人承担接入的话费，被呼叫的人需要承担接听的费用，这样一来的话，本来是由打电话的那个人所负担的费用转而被两方进行了分担，在很大的程度上减轻了打电话人所负担费用的数目。这对于广大的用户们来说是一种非常好的业务，能够节约自己的金钱，还能够使得自己达到原本的咨询目的。
　　不得不说，400电话这样的一种业务已经得到了非常广泛的运用。用户们在进行咨询的过程中，这样的一种业务主要负责总的接入，能够使用户们有一个途径能够进入到一些具体的领域。如果说广大的用户们有需要的话，可以通过这样一个切入的地方，进入那一些非常具体的分支，从而不会遇到一些本来就不应该遇到的问题。
　　400电话所能够发挥出来的作用是非常大的，不仅仅是对于公司或企业本身具有非常多的好处，能够在很大的程度上提高公司和企业的声誉，还能够使得公司和企业的某一些产品得到一定程度的推广，最重要的就是能够使得广大的用户进行比较好的咨询，能够进一步了解自己的公司和企业，从而有进一步的意愿。