随着时代的变化，我们都会丢掉原来跟不是时代的东西去寻求新的替代产物。800电话在之前的很长一段时间内都成为了伴随企业长期的发展史，所谓企业服务免费热线已经成为了企业很大的经济负担，为企业带来了很多的运营成本，但是同样也为企业带来了很多的咨询用户量和客户群体。在升级版的400电话面世之后，大部份的企业都已经放弃了原来办理的800电话改为了现在的400电话做为企业的服务热线。

800电话给大部分企业带来很多负担

之所以800电话成为了企业的负担都是国为它是一个完全免费的企业电话，客户拨打800电话，所有的通讯费用都是由企业全部承担，即使这样800电话也有很大程序上不能满足企业的需要，一是费用高，开通麻烦，二是只能使用座机拨打，局限性很大，三是800电话骚扰多，为企业的运营成本造成了很大的浪费。

400电话支持手机拨打，800电话只能固话拨打

通讯产品的改革为企业带来了更大的方便和更低的成本，现在企业已经完全不需要固定电话了，而800电话为企业造成了很大的不便，很多移动根本打不通企业的服务电话，也因此，400电话受到了大多数企业的欢迎；其次在资费这一方面，400电话也与800电话的资费方式有所不同，拨打企业400电话消费者只需要支付当地的市话费用，对于拨打电话的用户一方也只是支付了很少的费用。

400电话功能更能适应和推动企业的发展

400电话的功能较800电话要强大许多，400电话很多的新增功能都是为了适应企业的具体需求。全国统一的400电话可以绑定多条线路，无论有多少用户同时拨打企业的服务热线都不会有占线的现象。