400电话是一个10位数的虚拟号码，只能打电话，不能打电话，拨打400电话是钱，400电话不是免费的，不同于800个电话，800个电话要求企业承担所有费用，电话不需要支付，但企业成本高，骚扰电话。

在免费通信方面，事实上，400电话并不是真正免费的客户，而是免除避免每个电话费用中的长途费用。

这部分长途费用是企业为客户支付的，客户自己支付当地电话费用，这是一个主要的收费政策。

这种收费政策有很大的好处。

一方面，企业可以在关心客户的同时降低成本，另一方面，客户在支付很少的本地电话费用时可以感受到企业的关注。

因此，现在很多人仍然称400电话为免费服务热线，主要通过两点，第一，免费长途费用，第二，可以被视为商业营销的名称，鼓励消费者致电咨询。

400电话是企业的一种宣传手段，成本仍需要得到一定程度的控制。