说到400电话，我相信很多企业都很熟悉。

因为400电话可以有效提高企业的经济效益，所以现在很多企业都使用400电话，400电话的使用也可以帮助企业在短时间内完成手头的工作对企业的管理也非常方便和周到。

那么，400电话的功能配置是什么？

小编会给你一个简单的介绍。

400电话功能：400电话彩铃：“你好!欢迎致电xx公司，主要经营***，请接电话，请稍候!”是企业的音频名片，用个人的声音代替单调的铃声，给客户带来问候，也能传达公司的信息。你只需要提供文字内容，专业的播音员会通过录音棚为你录音。

400电话录音：该系统可以自动记录每个来电的整个过程，并可以登录平台在线收听或下载到本地存储。通话记录功能是企业监督客户服务质量、分析问题的重要依据，也是处理客户纠纷和投诉的证据。大型企业的所有呼叫中心都有录音系统，这是提高企业管理水平的有力保证。

400电话语音信箱：下班时间或公司电话忙或无法接听时，客户拨打400电话会听到提示:“现在是下班时间或公司电话到目前为止一直忙，请在哔声后留言，我们会尽快联系您!”

是公司电话的“线下助手”，能有效保证任何时候任何情况下都不会错过来电。声音信息可以下载到平台上在线收听，也可以存储在本地。

400电话分析：平台记录每部电话的主叫号码、主叫区域、主叫时间、主叫时长、被叫号码，并对这些数据进行统计分析，提供分析报告。这个功能可以分析各个地方的广告效果，客服电话的数量和时长，有效判断工作量。

400电话ivr 导航：您好，欢迎致电xx公司!“xx部门请按1;xx部门请按2;xxx部门，请按3…启动400电话ivr智能语言导航的400用户在拨打电话时，会首先听到上述提示。系统会根据来电者的按键选择自动将来电转接至相应部门，也可以转接至语音信箱、传真，或录制播放公司的产品介绍。企业呼叫中心的通用功能大大提高了企业的服务效率。

400电话工作日程：“xxxx为您服务!”在向客户提供人工服务之前，系统会自动广播每个客户的预设工单编号，这是大型企业呼叫中心的常见做法，等等。它体现了企业形象的规范有序管理，是提升企业形象的最佳选择。

400电话满意度调查：你对这项服务满意吗？满意按1，满意按2，不满意按3!

启用此功能后，在用户挂机前，系统会自动将此语音播放给用户，让用户对此次通话的满意度进行评估，评估结果会记录在相应的接听用户手中。这个规划良好的客服中心，通常能让公司及时发现问题，对客服人员起到了非常好的监督评估作用。

400电话黑名单：在管理平台上，用户可以设置自己的接听黑名单，并将自己的号码放入接听黑名单，有效避免电话骚扰。

一个区号或一个号码段也可以被列入黑名单，这样所有属于这个区号或那个号码段的号码都不会再被访问。

400电话智能呼叫转移：不同时间的来电可以转接到不同的电话接听时间。比如上班时间可以转公司座机，晚上可以转客服人员手机。来自不同地区的来电可以通过不同的号码转接，例如从电话转到华北的a、b、c号，从电话转到华南的e、f、g号。

400电话智能呼叫调度：所有电话号码可以顺序分配，也可以随机分配，每个企业可以根据实际需要进行设置。一次分配可以保证最好的客服人员每次都能优先接听电话。通过“平等分担”，可以保证所有客服人员接到相同数量的电话，最大限度地提高绩效考核的公平性。

400电话即时库存查询：通过后台登录管理，可以实时查询全部400电话通话记录。系统详细记录每个电话的号码、开始、结束、时间和接听号码。长期保存所有来电清单，让每个用户都能清楚了解消费情况。

400电话单独后台管理：每个400电话用户有一个独立的后台管理。用户可以随时登录，查询业务使用情况，并根据需要进行相应的设置。单独后台管理大大增加了用户使用400电话的自由，可以让400电话更好的服务于企业运营。