电话营销是目前很多行业都会用到的一种影响模式，对于电销团队来说做电销还是有点难度，由于现在的管控严格很多电话都会被限制呼出。电话一旦被限制呼出了，电销团队就无法继续工作，只能跑营业厅去解封办卡，这样不仅浪费了销售人员的时间，办卡的费用有高，整个运营成本就上升了。遇到这些问题后很多公司就开始研发电销系统，提升销售人员的工作效率，降低运营成本，促进电话营销效益的实现。电销外呼系统主要的侧重点在于外呼功能模块和营销管理模块两方面，或许有很多企业会问，市场上这么多的服务厂商，要怎么选择系统，有哪些指标呢？
（一）外呼功能 在外呼功能模块主要关注外呼效率和通话质量两个指标。
1.外呼效率：对于电销人员来讲，外呼方式是直接影响外呼效率的因素，例如，一个一个号码输入拨打和批量导入号码拨打两种方式对比，肯定是后者效率更高。
2.通话质量：通话质量也是企业要特别关注的指标，如果通话质量差、信号不稳定、声音断断续续等会直接影响沟通效果，导致转化效果差强人意。我们这的电销系统在通话质量这块是可以的。
（二）销售管理和客户管理 除去外呼管理，电销外呼系统最重要的就是销售管理以及客户管理，及时掌握销售人员的工作状态和客户跟进情况。
1.销售管理：电销外呼系统不能忽视的功能就是对销售人员工作情况的管理，一是管理者可以查看销售通话情况和跟进记录了解销售人员的工作情况，通过智能质检的应用，对销售通话录音实现全覆盖质检，进行业务分析和策略调整；二是销售人员创建的客户跟进可以分为多种状态，例如建立联系、商务谈判、合同处理、正式客户等等，长期未跟进或无效的客户则根据规则回收至公海，销售也可以根据需求在公海领取商机跟进。
2.客户管理：客户管理可以实现销售跟进流程的规范化，销售跟进的每位客户都可以创建工单及时填写跟进记录，管理员能够定期的查看销售跟进情况、客户跟进情况以及客户状态转化等，从而评估评估销售的工作情况便于及时调整工作安排。
