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本文目录一览： 1、什么是电话客服机器人? 2、外呼机器人是什么? 3、机器人电话项目怎么开 4、电话机器人功能到底行不行? 什么是电话客服机器人?

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人也叫智能语音机器人，可以用于很多不同场景。

客服机器人就是，担任客服职能的机器人。比如平时打一些客服电话，接通以后，虽然声音接近人声，但回答的非常机械化，应该就是机器人回答的了。还有那种，接通后，提示可转人工客服的，也是客服机器人。

简单来说，机器人就是自动拨打电话，与客户交互对话，解答问题，分析数据、做好分类，人工集中精力做精准销售、处理疑难问题就行了。

电话智能客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。

外呼机器人是什么?

智能外呼机器人，就是根据话术提前录制的录音，机器人本身有识别打断系统，根据客户的问题和客户进行多轮对话。自动进行意向客户分类。主要看对接的线路，线路稳定才能保障机器人的稳定使用。识别打断功能越强大机器人效果越好。

智能外呼系统主要是一个代替电销人员自动打电话的软件，可以实现自动外呼，真人发音，灵活打断，多轮会话，数据统计，意向客户标记等多种功能。

优势：智能电话机器人作为人工智能语音系列的产品，是一款帮助电销企业降低成本，提高工作效率的销售辅助工具。同时，电话机器人也是人工智能落地产品中为数不多的营销型产品。

智能外呼就是外呼机器人就是替人打电话的吗？其实不然，我们从外呼场景来看，就可以有比较明晰的认识。现目前，需要外呼的场景主要有这么几类：电销、催收、通知、回访、核验。

机器人电话项目怎么开

1、将手机打开，在手机主屏幕可以找到设置选项，点击进入。点击进入设置界面之后，在设置界面中找到vivo-ice选项，点击进入。点击进入vivo-ice界面之后，在vivo-ice界面中找到vivo-ice选项，点击右侧的按钮打开即可。

2、点击进入手机通话功能，再点击进入设置。点击进入AI通话。选择AI机器人使用男声或女声，再点击自动接听。选择自动接听的方式，比如选择响铃30秒未接听时手机自动接听。

3、手动唤醒：打开“长按电源键0.5秒唤醒”按钮，长按电源键0.5秒即可唤醒。线控耳机唤醒：开启线控耳机唤醒开关。

4、打开手机，在手机桌面上找到“设置”一项的图标，然后点击进入。进入手机设置界面以后，下拉菜单找到“vivoice”一栏，点击进入。进入vivoice以后，将vivoice一栏的开关开启。

5、打开手机设置，找到【智能便捷】，点击打开。在【智能便捷】界面，点击进入【手势体感】。在菜单页面找到【智能接打电话】，点击进入。

电话机器人功能到底行不行?

真人式对话。只要将企业专用话术导入电话智能机器人，点击拨打后，它便可以像真人一样进行工作：打电话与人沟通交互鹰潭电话机器人系统；同时对客户反馈鹰潭电话机器人系统的语音精准识别，分析客户所说语义，初步判断目标客户的意向。系统后台同步语音、文字。

相比人工打电话，机器人打电话更加省时省力，⌄鹰潭电话机器人系统；而且还能大大节约人工成本。CACEN嘉舜通讯的智能机器人就很不错，机器人声音堪比真人声音。

智能电话机器人拥有机器人的特性，可以24小时无休工作；当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行有效外呼。智能分析 智能电话机器人拨打的电话可以实时查看，并根据通话情况来分析客户的意向情况。

现在智能ai电话机器人市场比较成熟，有很多的电销企业都有使用。电话机器人操作简单，成本低，24小时不间断的工作，大大提升鹰潭电话机器人系统了工作效率，效果挺好的。

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