随着互联网的发展，越来越多的企业开始建立自己的客服热线，这些热线号码以400开头，被称为400热线电话。相比较于传统的座席电话，400热线电话更加方便、快捷、高效，不仅能够消除距离的限制，还可以用语音或者文字来解决问题。所以，如何开通一个企业自己的400热线电话就成为了企业必须要面对的问题。

以下是400热线电话开通的详细攻略

一、选择400电话平台服务商

在开通400热线电话之前，首先要选择一个可靠的400电话平台服务商。如今市面上有很多400电话平台服务商，比如：中国移动、中国电信、美联众咨询、爱可信、音信通等。我们需要综合考虑平台的稳定性、性价比、服务质量等因素，选择一个合适的服务商。

二、提交申请材料

在选择好400电话平台服务商之后，需要提交一些申请材料，包括公司营业执照、法人身份证、公章等，不同的服务商所需申请材料略有不同，具体可以咨询服务商。

三、选择号码类型

在申请400热线电话的过程中，需要选择号码类型，常见的有普通号码和VIP号码。普通号码易申请，费用相对较低，但是不能拨打110、120等紧急电话；VIP号码则相反，费用高昂，但可以拨打紧急电话。

四、缴纳相关费用

缴纳相关费用是开通400热线电话的一个必要步骤。具体费用需要根据服务商的收费标准来定，一般包括开通费、月租费、通话费等。

五、配置呼叫路由

400热线电话的呼叫路由是指客户拨打400电话后，电话的转接过程，也就是通话前的接通设置。通常可以设置成：坐席全响，员工同时接听，最先接听的坐席工作，等等不同的模式。

六、测试

在400热线电话开通之前，需要进行测试，测试的内容包括：坐席接听效果、电话转接效果、语音留言功能等。

七、正式启用

通过测试之后，就可以正式启用400热线电话了。企业可以把400热线电话号码公布在相关的渠道上，比如公司官网、微信、微博、线下广告等，方便客户咨询、投诉和反馈。

以上就是开通400热线电话的详细攻略，需要注意的是，在开通后务必要做好维护工作，不断优化和完善客服体系，提高客户满意度，让企业的服务更加高效和专业。