现在越来越多的企业开始使用400电话,这也给消费者带来了更方便、真实、可靠的咨询和服务。那么,如果您也想给自己的企业增加一个400客服电话,又该如何办理呢?
首先,您需要知道,国家工信部规定只有三个运营商:中国移动、中国电信、中国联通可以提供400电话服务。因此,正规的400电话必须由运营商提供,并且必须是三元组合的,即区号+400+电话号码。如果你想查询400号码是否被他人使用,可以登录工信部官方网站,或者拨打运营商客服电话。
接下来,我们来看看各运营商的400电话办理流程:
1、中国移动
中国移动的400业务主要分为两类,一种是语音互动服务,另一种是呼叫转移和双呼业务。如果您需要办理400语音互动服务,需要在当地移动营业厅提交开通申请,并提供营业执照、单位证明、代表证明等相关材料。开通后,您可以自主录制欢迎语、菜单、留言等内容,方便客户通过语音识别系统查询、投诉、订购等服务。如果您需要办理呼叫转移和双呼业务,可以通过移动办公网站在线购买,也可以前往营业厅提交申请,提供营业执照、身份证、单位证明等相关材料即可。
2、中国电信
中国电信的400电话业务分为即时通信类和语音类两种。如果您需要办理即时通信类400电话,需要前往中国电信营业厅提交开通申请,提供营业执照、组织机构代码证、法人身份证等相关材料,还需要签订《中国电信即时通信400电话业务协议》;如果您需要办理语音类400电话,需要前往当地电信营业厅提交开通申请,提供营业执照、单位证明、法人印章等相关材料。开通后,您可以根据需要定制IVR语音菜单、通话录音、来电答铃等功能。
3、中国联通
中国联通的400电话业务主要分为语音类、呼叫中心和呼叫转移三种。如果您需要办理语音类400电话,需要前往中国联通营业厅提交开通申请,提供营业执照、组织机构代码证、法人身份证等相关材料,并签订《企业之声语音服务使用协议》;如果您需要办理呼叫中心服务,在提交相应材料后,联通工程师会根据企业情况设计IVR语音菜单、来电振铃、通话录音等服务;如果您需要办理呼叫转移,提交营业执照、单位证明、法人身份证等材料,即可开通。
总结:
办理400电话需要提供一些相关材料,并签订相应的协议。三家运营商提供的服务也有所不同,具体情况可以根据自身企业需求选择合适的运营商和业务。在办理过程中,如果有疑问,可以拨打运营商客服热线咨询。