随着物联网和互联网的不断发展，越来越多的企业开始使用400电话进行客服和销售服务。但是很多人并不清楚如何办理和使用400电话，本文将给大家介绍400电话的办理和使用方法。

一、什么是400电话

400电话是指以400为前缀的电话号码，也称为全国统一客服电话，是企业为了方便客户咨询、询价、投诉等而开通的电话服务，可以承载呼入或呼出服务，不受地域限制。

二、400电话的优势

1、提高企业形象

有了400电话，企业不再只是地区性企业，而是在全国范围内具有国际化的形象，客户可以通过打400电话与企业进行沟通，进一步增加客户对企业的信赖感和忠诚度。

2、提高客户满意度

客户可以通过400电话随时随地获得企业的服务，不用担心企业的服务时间和地域限制，而且很多企业还会提供24小时服务，大大提高了客户的满意度。

3、提高企业竞争力

有了400电话，企业的客户服务质量得到提升，客户的满意度也得到了提高，这些都是企业在激烈的市场竞争中所需要的优势。

三、400电话的办理方法

1、选择400电话服务提供商

在办理400电话之前，需要先选择一家400电话服务提供商，一般选择大型的电信公司或400电话服务提供商。

2、签订合同

选择好400电话服务提供商后，需要按照其要求提供相应的资料进行签约，包括企业的证件和联系人资料等，签订好合同之后，就可以开始办理400电话号码。

3、选择400电话号码

选择好400电话服务提供商之后，需要根据自己企业的需求选择一个易记的400电话号码，一般好的400电话号码都是数字容易记忆的。

4、测试400电话

在办理好400电话之后，需要先进行测试，测试是否畅通，测试是否可以保证信息真实有效，尤其是投诉电话的测试非常重要。

5、调整400电话号码

如果测试出现问题，需要进行调整，调整需要向400电话服务提供商提出申请，并按照其要求进行调整。

四、如何使用400电话

1、开通呼叫转移

在开通400电话服务之前，需要开通呼叫转移功能，这样客户拨打400电话后，电话会自动转移到指定的电话上，同时也可以设置呼叫转移的条件，比如时间和地点等。

2、设定IVR语音导航

IVR语音导航是指客户拨打400电话后，可以听到的预先录制的语音导航，客户可以通过语音导航按照要求进行选择，并自由进行转接。

3、设定座席分配

客户打进来后需要进行座席分配，这样可以方便客户的问题得到迅速解答，避免客户的等待时间过长。

4、设定服务承诺

服务承诺包括服务时间、服务质量等，需要提前进行设定，同时还需要根据客户的具体要求来进行调整。

5、核算400电话

企业需要对400电话进行核算，包括话费和使用情况等，并根据具体情况进行调整。

五、400电话的应用场景

1、客服服务

400电话最主要的应用场景就是客服服务，包括售前咨询、售后服务、投诉反馈等，可以提高客户的满意度和感受度，同时也能更好地保护企业的形象。

2、销售咨询

400电话也适合用于销售咨询，通过电话呼叫可以更好地获取客户的信息，进一步提高销售效率。

3、行业应用

400电话还广泛应用于各个行业，比如航空、快递、银行等，方便客户咨询和查询信息。

总之，400电话的办理和使用方法都很简单，但是需要对企业的客户服务标准和需求足够了解，尤其是在设定服务承诺和调整400电话号码等方面需要谨慎处理。希望通过本文，可以帮助大家更好地了解400电话的办理和使用方法。