在现代商务中，400电话已经成为了绝大多数企业联系客户的首选。它不仅仅可以让客户更加方便的联系到企业，也可以让企业更加方便的管理客户的咨询和投诉。但是，不少小企业对于400电话的办理和使用还不是很清楚，接下来我们就来详细介绍一下。

一、什么是400电话

400电话又叫做统一客服热线，是由国家电信管理局和工业和信息化部共同推出的一种虚拟号码，它可以实现对外发布唯一的联系号码，客户通过这个号码可以拨通企业客户服务中心的电话。而这个号码不是个人所有，而是由国家电信公司等运营商分配的，同时这个号码也是全国通用的，企业客户不需要设置多个号码，方便客户记忆，提升客户服务体验。除了400电话，还有800电话、950电话、955等，不过这些号码的用途和400电话有所不同。

二、400电话的作用

400电话在现代商务中具有以下几个作用：

1、帮助企业集中管理客户咨询和投诉，让客户可以快速无障碍地与企业联系；

2、提升客户的信任感和满意度，减少投诉和纠纷；

3、通过电话录音和客户信息分类的功能，实现对客户服务的监管和改进；

4、方便企业打造品牌形象。

三、如何申请400电话

申请400电话需要到所在区县分局的加工行政管理部门申请。具体步骤如下：

1、填写申请表。从所在地区的电信巨头处索取申请表。

2、提交材料。申请表一般需要企业法人签字并加盖公章，材料一般包括统一社会信用代码、营业执照副本、组织机构代码证书、公章等。

3、缴费。申请400电话需要支付一定的建设和运营费用，情况不同费用也有所不同。

4、等待审核。提供资料和缴费后，需要等待加工行政管理部门审核，一般需要15~30个工作日。

5、领取号码。申请通过后，企业可以去电信运营商处领取400号码。

四、利用400电话拓展业务

除了作为企业联系客户的重要工具，400电话还可以用于拓展业务。具体如下：

1、开通来电显示功能，可以了解客户信息，从而有针对性地推荐产品和服务；

2、拓展全国市场，通过国家电信运营商的网络，让企业的服务覆盖全国各地；

3、提供咨询和售后服务，可以进一步提升客户满意度，让客户更加信任和依赖企业；

4、以此来打造品牌价值，有效提升企业的知名度和声誉。

五、注意事项

在使用400电话时，要注意以下几个事项：

1、不要将字母和数字混淆（例如：打错数字或字母）；

2、保障电话畅通性，避免繁忙或占线等因素影响服务效能；

3、服务态度友好专业，保证客户满意度。

总而言之，400电话对于企业来说，是一种非常重要的客户服务方式。通过400电话的使用，企业可以极大地提升客户服务水平，拓展业务，打造品牌形象。如果你的企业还没有申请400电话，建议尽快申请。