随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始意识到客户服务的重要性。而其中，“400电话”作为一种方便、快捷的服务方式，被越来越多的企业所采用。不过，随着“400电话”使用的普及，一些用户开始质疑相关收费问题。在此，我们就来一起了解一下“400电话”的收费情况。

首先，需要明确的是，“400电话”是一种增值业务，因此是需要收费的。而对于收费标准，根据中国工商银行发布的公告，目前“400电话”按分钟计费，每分钟0.4元，不足一分钟的以一分钟计算。

值得注意的是，尽管接听“400电话”是需要收取一定费用的，但由于使用“400电话”可以降低企业的通信成本，因此其对企业的效益提高也是相当明显的。

但是，对于企业而言，开通“400电话”也不是一件“轻松”的事情。首先，不同的“400电话”类型存在着不同的收费标准，这需要企业根据自身需求来选择；其次，为了保障通话的质量，企业需要购买高档的设备和技术支持，这也需要投入相应的成本；最后，还需要承担“400电话”的维护和运营成本，如设备维护、话务员工资等等。

尽管开通“400电话”存在一定的成本，但其仍然是一种相比传统电话更为便捷、高效的通信方式，也具有一定的商业价值。因此，在选择是否开通“400电话”时，企业需要根据自身情况和需求来做出合理的选择。

通过以上分析，我们可以得出结论：在使用“400电话”时需要承担一定的收费，但这也并不是一笔无法承受的成本。对于企业而言，可以通过合理的运营和管理来降低相关成本，在实现更为便捷、高效的客户服务的同时，提升自身的商业价值。