当下三大运营商营业厅办理的号卡属实很难满足电销行业的需求，频次设限非常严重，虽然可以解封，但是多次封号之后就会被拉入黑名单，之后想要正常办理号码都难，所以现在大型的外呼企业都放弃让员工在营业厅办卡，一个是因为号码被封，需要重新办理很费时间成本，还有就是员工也会担心被拉黑之后影响自己以后的正常用卡而不愿意办理。我接触过的外呼企业，最为极端的是让员工自己去办卡，等到被拉黑之后就直接劝退员工，这样做根本解决不了问题，还会对企业的形象造成严重影响，招人的难度会越来越高，企业想要进一步发展几乎不可能。目前比较主流的外呼工具有两种，一个是使用虚商卡，另一个是使用外呼线路。虚商卡和外呼线路又各有利弊。虚商卡虽然外呼频次能满足电销行业需求，而且因为外显是固定号码17，16号段，所以接通率较高，客户也可以回拨，但是却经常因为投诉封号，有时候还会一整批的封停，有些卡商甚至拿着已经开不了的虚商卡卖给急需号卡作业的企业，也就是因为这批黑商的存在，虚商卡让很多企业不敢使用。外呼线路有很多类型，其中的区别在于外显号码，有些是座机号码，有些是虚商号码，还有些是正常营业厅的号段，线路的优势在于投诉封号可以立马补上，不会耽误当下作业，但是一但投诉超标，整条外呼线路会被封停，甚至你没有投诉也可能直接被影响，也就是常说的线路断了。线路被断其实已经是常态，因为线路商大多数不会考虑行业投诉率，一些敏感行业，作业粗暴的行业都能轻松拿到线路资源。而且线路和虚商卡比起来最明显的不足就是接通率非常低，而且客户不能回拨，信任感和粘性下降。不论是哪种作业方式，最终导致封号，封线路的原因都是因为工信部投诉，怎么解决或者说减少工信部投诉就是保障外呼稳定的重要手段。1，把已经投诉过工信部的号码建立黑名单系统，直接跳过这些号码外呼；2，降低单卡频次，使用多张虚商卡轮拨，防止基站检测导致外呼限制；3，使用多家虚商卡，防止一些极端因素造成的该家虚商完全停止业务运营；4，每月换新卡，防止标记造成的投诉，并且能够提高接通率；5，通话录音，造成投诉可申诉。