对于很多企业和商家而言，开通一个400电话是联系客户的一种重要方式。400电话可以方便客户来电咨询，同时也可以提高企业的形象和信誉度。那么，400电话的开通和使用是否需要支付费用呢？

首先，我们需要了解什么是400电话。400电话是一种基于互联网技术的电话服务，客户用固话或者手机拨打400电话，企业可以接通客户的电话进行后续沟通。使用400电话需要购买服务，不同的商家会有不同的价格政策。

购买400电话服务需要按照租用时间来收费，通常分为年付和月付两种方式。年付方式按照租用时间的长短和客户要求的服务内容来确定价格。月付方式则按照每月支付的费用来收取。收费方式包括单一收费、包月收费和按量收费等多种方式。

单一收费主要是指每一次来电都会产生一定的费用，一般收费较高，但是比较透明，客户可以清楚地知道每一次通话所产生的费用。包月收费则表示一个月内客户可以随意使用，无限制次数，但是需要按照月份收取费用。按量收费则根据客户使用的时长、次数等来计算费用。

除了租用服务需要支付费用之外，还需要看清是否有其他附加费用。例如挂机费、拨打费、接通费、长途费等等。需要在购买服务之前充分了解清楚，避免发生不必要的费用消耗。

在选择400电话服务商时，不单单要关注它的服务和价格，还要看清是否有缺陷和不足。例如，是否支持业务功能，是否接通速度快等等。要做到全方位的了解，确保自己购买的服务是真正符合自己需求的。

综上所述，开通和使用400电话是需要支付服务费用的，收费标准不同商家也有不同的政策。业务用户需要根据自己的需要和实际情况来选择服务商，避免发生不必要的费用消耗，确保购买的服务能够真正满足自己的需求。