随着互联网的迅速发展，400电话成为了商家与消费者之间联系的一种重要方式。相对于传统的固定电话，400电话具有避免了因地域限制而无法联系到商家的问题，同时也可以大大降低客户拨打长途电话的费用，这是一种更加方便与经济的沟通方式。本文从400电话开通电话的作用、优势、拨打方式以及使用场景四个方面进行详细阐述。

一、400电话的作用

400电话开通电话是为了方便消费者和企业之间的交流与沟通，也可以为企业提供更多的市场机会。通过开通400电话，企业可以让全国范围内的潜在客户更容易地找到他们的联系方式，从而提高线上商业的可达性，增加客户体验度。同时，它还可以为企业快速响应客户问题、咨询等提供便利，提高企业销售额及品牌的可见度，是企业获取客户资源的必要途径之一。

二、400电话的优势

1. 扩大覆盖范围：利用400电话，即使是分散的分公司也可以实现统一的铃声响起。而且它可以打通城市之间的通信障碍，消除地域限制，避免了因距离而无法联系到商家的问题，更容易和全国各地的客户进行沟通。

2. 降低客户费用：企业的顾客可以通過400电话以普通电话费的价格与企业进行联系，甚至免费联系，这也让企业的客户粘性更大。

3. 提高商家专业形象：高层次替換真人客服，为客户提供更好的服务，在客户选择商品、购买商品、售后服务等方面，提供全方位的服务，满足客户的需求，并可以让客户心中享有更高的信任。

4. 减少企业成本：客户的咨询、求助等均可以通过400电话承办，省去了企业建立一个联系中心的大量成本，既提高了公司的服务质量，又有效控制了企业的成本。

三、400电话的拨打方式

目前，可以通过如下方式拨打400电话：

1. 使用座机或手机直接输入400前缀以及企业的业务号码来拨打。

2. 在网站上找到需要拨打的400电话号码，点击相应的图标或拨打电话即可联系。

3. 在企业商场或门店内，可见远在异地甚至国外的消费者都可以通过这样的方式直接联系到企业。

四、400电话的使用场景

1. 售前咨询：当顾客对一种商品或服务感兴趣时，可以通过拨打400电话来寻求协助。

2. 售后服务：在商品出现问题或有其他相关问题时，客户也可以通过拨打企业的400电话来获得帮助。

3. 订单查询：在购买商品后，客户可以通过拨打400电话来查询订单状态。

4. 业务咨询：在遇到一些疑难杂症时，客户可以通过400电话获得企业的专业意见。

总之，随着时代的变迁，开通400电话已成为企业必不可少的一项工作。通过400电话，企业可以为客户提供便捷的沟通方式，更好地提高客户满意度，并让自己的品牌及服务得到更好的宣传及推广。对企业客服热线的开通，应该是企业构建多种渠道接待顾客的客服服务体系，应该努力为企业带来多方面的机会及巨大收益。