400电话是企业客户服务的通用热线，随着互联网及智能手机普及，越来越多企业开始关注和使用400电话。这篇文章将对400电话的申购流程、费用和使用方法做详细解释。

一、申购流程

1.填写申请表。在申请400电话之前，首先需要填写申请表。申请表包括：企业信息、联系人信息、所需业务类型和数量等内容。填写完毕后，将表格发送至400电话服务商进行审核。

2.审核申请表。由于每个号码只能由一家企业申请，因此400电话服务商会对每个申请表进行审核。审核过程包括：企业资质核实、号码可用性检查等。审核通过后，服务商会联系企业，告知审核结果。

3.签署合同。审核通过后，企业需要与服务商签署使用协议。协议会对号码使用范围、费用和服务等内容做明确约定。签署合同后，服务商将为企业开通400电话。

二、费用结构

使用400电话需要支付相应的费用，主要包括：号码费用、月租费和呼叫费用。

1.号码费用。由于400电话号码的稀缺性，因此号码费用相对较高，通常需要支付一定的押金和购买费用。不同地区、不同号码的费用也有所差别。

2.月租费。与普通电话不同，使用400电话需要支付月租费。月租费通常按号码数量和业务类型计算，价格在200元-1000元不等。一般是在签订合同时支付，也有的按月支付。

3.呼叫费用。400电话的呼叫费用通常按照接通时长和所在地区计算，价格在0.2元-0.8元不等。企业可以根据自身需要选择不同的计费模式。

三、使用方法

使用400电话需要了解一些相关的操作方法。

1.接听电话。当有客户拨打400电话时，电话将会转接到企业的客服中心。企业客服人员需要通过指定的软电话接听来电，与客户沟通并解决问题。

2.转移电话。当客户需要被转移到其他部分时，企业客服人员可以将通话转移给其它客服人员，或转移至语音导航系统，实现更高效的业务处理。

3.报表统计。400电话服务商通常会提供报表统计功能，企业可以通过报表统计了解电话使用情况，例如：响铃次数、接通率、通话时长和呼叫来源等信息，为企业评估客户服务质量提供重要参考。

总之，400电话的申购流程、费用和使用方法都需要企业认真了解和掌握，才能更好地提升自身客户服务水平。