对于企业来说，客服电话是对外沟通的桥梁，不可或缺。目前，大多数公司仍在使用手机或固定电话，而许多大公司使用 400 部电话。两者有什么区别？普通公司有必要开400部手机吗？

400电话号码为虚拟号码，申请处理无需设备。与手机、固话相比，400电话只能由企业处理。它功能多、优势大，对企业的发展影响很大。

一般查询较多时，手机和固话忙，企业无法及时解决用户问题，400电话可以绑定多个号码支持多个号码同时接入，避免忙线，让每个用户的问题都能得到及时解决。 400手机具备CR等功能BT、语音导航等，可以增加用户的咨询体验，感受大公司一样的服务，让企业在用户心中留下好印象，帮助企业树立良好形象。 400电话可以规范企业服务、通话录音、工号播报、满意度评分等功能，让企业对服务人员进行监督，对不良区域进行改进，不断提高企业的整体服务质量。 因此，任何企业的客服都可以使用400电话，这样企业才能得到更好的发展。