400电话管理 400电话是与客户沟通和提供服务的重要方式之一。为进一步规范企业服务标准，树立良好企业形象，保证与客户沟通顺畅，减少不必要的客户损失，提高服务效率，提高客户转化率，增加销售业绩，特制定400电话管理事项。

首先，来自不同地区的400个电话会被转接到不同的400号码。例如，上海客户来电将转接到上海本地应答组，北京客户来电将转接。对于北京的答疑组，我们将在各地实施更快捷、更便捷的服务，让客户在短时间内找到自己需要的部门，提高客户服务效率。

其次，尽量减少未接电话的数量。正常工作时间周一至周五9:00-18:00，有专门的客服人员接听；如遇非工作时间，号码将转至客服人员的手机上，避免客户资源流失。

400电话功能

三、平日400电话客户，详细记录通话内容和通话内容（来电号码、来电区域、通话时间）。如果在工作时间有电话不方便录音，应及时通过通话录音进行录音，确保每次通话都有痕迹，让400电话在任何时间、任何情况下都不会被打断。错过了。

四、当座席全忙或无法接通时，系统应自动向400电话终端发送未接电话，提醒企业客服人员回复未接电话及时o 帮助企业不错过任何商机，进而提高业务成交率。

400电话管理充分体现企业的服务意识，树立企业的品牌形象，避免客户资源流失，提高成交率，进而提升企业的销售业绩。