随着现代信息化和商务交流的快速发展，越来越多企业开始关注电话服务。而在诸多电话服务中，400企业电话应用愈发广泛，成为企业客服、销售等日常工作不可或缺的工具。

但是，很多企业对于如何申请400企业电话并不清楚，现身说法，很多企业都是跑断腿去各个电信营业厅咨询。今天，笔者将从四个方面为大家详细介绍：400企业电话是什么，如何申请400企业电话，400电话的优缺点，以及如何优化400电话服务。

一、什么是400企业电话？

400企业电话，全称是400语音上网业务，是由中国三大电信运营商——中国电信、中国移动、中国联通提供的双向呼叫业务。和传统电话相比，它具有更好的语音质量、更低的拨打费用、更高的商业化价值和更丰富的增值功能。可以说，400企业电话已经成为企业客户服务、销售等业务领域中的首选电话工具。

二、如何申请400企业电话？

（一）申请前准备

申办400企业电话不同于普通话音服务，需要先注册一个公司。如果已有公司，需要取得工商营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证（三证合一即可）。

（二）选择电信运营商

从三大电信运营商中选择一家进行申请，各家运营商的申请流程基本相同，只是细节上会有所不同。建议根据企业的实际情况、经营范围和需求选择。

（三）提交申请材料

具体的申请材料可以在电信运营商营业厅索取，大致如下：

1. 企业申请表；

2. 营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证；

3. 法定代表人身份证明；

4. 开户许可证或者基本账户开立证明；

5. 联系人身份证明。

（四）缴纳相关费用

申请成功后，需要缴纳相关费用，包括开户费、号码预存、月租费用以及通话费用等。

三、400电话的优缺点

（一）优点

1. 呼入者为自费，企业无需承担接听费用；

2. 提高业务服务水平，人性化的服务方式让顾客感受到企业更良好的形象；

3. 便于广告宣传，因为号码便于记忆，推广效果显著；

4. 实现了语音自动应答和语音提示功能，深受用户青睐。

（二）缺点

1. 不能拨出，难以对外呼叫；

2. 需要客户提前保存好电话，否则被动接收或者错过客户的电话；

3. 需要与电信运营商进行合同签订，中间环节较多，手续较复杂。

四、如何优化400电话服务？

（一）提升接线员技能

接线员是企业服务的第一线，担当着与客户沟通交流、解决问题的重要角色。提高接线员的服务水平，加强培训、熟悉产品和业务流程，以及提高服务态度，让客户得到更好的服务。

（二）完善语音导航系统

400电话通常都配备语音导航系统，尤其是自动语音应答功能能够有效提高工作效率并且使客户体验更加高效而顺畅。

（三）及时回访与反馈

回访与反馈意义重大，可以让客户体验到企业服务的关怀以及在处理问题时的专业度，也可以让企业了解到客户的需求与问题，及时采取措施解决。

在这里为大家提供一些建议，如果是中小企业在开发业务过程中要选用1000分钟以下的服务，以避免不必要的浪费。同时也建议在办理400电话时，定期检查话费账单，避免财务上出现问题。

总之，申请400企业电话可以带来很大的商业价值和优化企业服务水平，但是也需要指出，400电话的办理相对来说较为繁琐，需要提前对企业营业执照副本进行准备。最后建议大家在申请400电话之前，先行了解清楚相关的信息并选择适合自己的营运商。