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400电话还有智能语言导航的功能，在客户拨打400电话时，会先听到录制好的语音提示，系统会根据客户的按键选择，将来电转接到相关部门，也可以转到语音信箱。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

是400电话为企业提供的特色服务,企业可以设置自己的语音提示内容引导客户了解公司信息,IVR语音导航,可以引导企业客户进行电话转接,也可以进行信息查询。

400电话有14项特色功能：短信提醒，彩铃，通话录音，语音信箱，来电分析，IVR（智能语言导航），工号播报，满意度调查，中继功能，来电黑名单，智能来电转接，智能来电分配，实时清单查询，独立管理后台。

专业的配音员进行录制。音频完成录制后，添加合适的满意的背景音乐。传送给办理400电话的客户经理，开通400相应的彩铃功能，进行上传，审核人员会对内容进行审核。通过审核之后，可以正常使用，是即时生效的。

400电话的语音质检功能是江西尚通科技特色的附加功能之根据通话语音文件，自动转换成文字形式；在终端客户平台通话记录页面，对有录音的记录可执行语音质检操作。

400电话语音导加五觉果死顶司航功能的作用:可以分开不同分公司的话务量,精准销售。可以分开公司不同的业务,免去不断转接的麻烦。

400电话的语音导航功能是为了引导客户找到相应的地区服务。如果是不同地区的服务，可以在导航中根据提示不同的数字按钮找到相对应的地区，比如北京公司请按天津公司请按上海公司请按3等等。

IVR，InteractiveVoiceResponse即互动式语音应答，只需拨打相应的分机号码即可进入对应的服务部门，例如您拨打一个400电话号码，听到提示音“...产品购买请按1；技术服务请按2；

400电话还具备彩铃、语音导航、通话录音等功能，不但能够提升用户的咨询体验，还能够快速找到自己需要的服务部门。另外，400电话还有一个优点就是不会存在占线的问题。无论客户何时进行咨询，它都可以及时接通和回答客户的问题。

有些公司规模比较大,语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同,这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。

其次，400电话具有通话录音，工号播报，语音导航等功能，不仅可以增加用户的咨询体验，还能提升企业的服务质量，帮助企业更快更好的服务客户。