人工服务在电话营销中是最不可缺少的。但是随着时代的发展以及现代人对于电话营销的诸多芥蒂，造成了电话营销的诸多难题。面对这些难题，巨人网络通讯科技开发研究打造了智能电销机器人，如今已经全面入侵人工服务，智能电销机器人在营销中发挥哪些作用？

电话营销的难点

在电话营销过程中，人工服务需要不断的拨打以及针对所需要的服务专业术语进行培训。整体的运营成本是比较高的。而且在外呼的过程中容易遭遇拒接电话的情况，甚至出现挂几率高。这些都是电话营销的难点，无法与客户沟通交流，就难以促成成交。

智能电销机器人解决难点

智能化时代中，高科技打造的智能电销机器人成为了取代人工坐席客服的首选。因为智能化机器人可以解决行业的难点所在，可以帮助企业减少人力需求的问题，一个机器人存在的价值等同于几十个人工坐席客服。

筛选速度快

智能电销机器人在外呼服务商能够更精准的针对所呼叫客户进行筛选。快速进行客户类别的分类，提升工作效率。针对一些完全没有意向的客户进行筛选，减少工作量。这样可以有效的降低运营成本，是电销服务中筛选的神器。

多重对比更占优势

每天的外呼数量智能电销机器人的要超出人工外呼的十倍左右。所需要的成本而言，智能化服务所需要的每年的成本仅仅是一万到两万元。然而采取人工坐席客服至少每年需要六万元到十万元的费用。而且人工坐席需要有各种待遇，比如社保公积金或者是员工福利，然而对于机器人而言，是什么福利都不需要的。无论从任何的角度比对，机器人都是占据优势的。

智能电销机器人已经全面入侵人工服务，凭借着服务稳定不容易断线以及较高的工作效率和低成本的优势占据了客服市场。尤其是对于需要海量外呼服务的企业而言，更是能够节省人力物力与精力。这种智能化的机器人适用于各种需要外呼服务的行业，较强的适应性可以辅助更多的企业完成外呼服务，提升企业推广的成交率。同时还可以为企业节约成本，增加利润，可谓是双管齐下。

巨人网络通讯国内领先的大数据BI+人工智能AI的智能营销客服企业。巨人网络通讯国家高新企业，聚焦于企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。

对电销机器人存在着几个误区：

1、会威胁人工电销的位置，取代人工

其实这是一个很大的误区，电销机器人的工作方向是高效率的帮助筛选意向客户，后面再由人工电销精英进行回访，而不是真的一个公司只有电销机器人，没有人工。

试想你有一万个号码，其中可能只有几百个精准客户。人工拨打如此大量号码的枯燥程度可想而知，而把这种简单重复的工作交给电销机器人即可，后续更有价值的回访转化工作再由人工电销精英来完成，投入成本低了，成单率反而高了。

2、电销机器人真的有说的那么神奇?

这个并不是神奇不神奇的概念，而且科技的力量。

十年前的你会料想到十年的现在AI的飞速发展吗?AI扫地机器人、AI音响、AI家居…AI电销机器人只是人工智能在电销领域的一个落地应用。

3、电销机器人是真的机器人吗?

当然不是，电销机器人的称呼只是一个形象的概念，只是一个类人的称呼，电销机器人更多的可以理解成一套软件系统。

如何选择电销机器人

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巨人网络通讯，国内领先的大数据BI+人工智能AI的智能营销客服企业。巨人网络通讯成立于2011年3月，国家高新企业，聚焦于企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。