现代企业对于硬实力非常关注，同样对于服务也很重要，我们说到的服务其实是属于软实力方面的因素了。从现在的400电话的使用方面，其实主要是看到在服务方面的作用。在某企业的主管看来，其实在任何一加企业中，与客户建立起来沟通是是关键的，当然现在很多企业都表示我们可以通过网络来与自己的用户群体建立去联通关系，其实在网络方面确实也提供了一定的帮助，但是没有哪一个用户通过网络就可以确定下来自己的大量的订单的，所以服务还一定是电话和现场。 我们进行的企业服务方面分为三个方面的步骤，这说的是通用性的步骤，这里我们避开技术方面的环节不说，不如说售前技术指导和服务，这个我们省略不说，没有通用性。但是必备步通过网络方面的熟悉产品是非常有必要的，我们必须要知道自己需要的产品在网络方面是不是有，这个时候电商会给我们带来马上的了解，很多人都是直接搜索下，看到了产品以后，就有了一个基本的概念了。其次是在产品了解过以后，我们要看下400电话带来的互动作用了。 通过一个互动我们才会知道这些产品还是不是存在，有什么样的使用保证。在服务方面我们会知道产品的使用性能，同样从产品的使用性能中我们可以去看下是终给我们带来了什么样的优势。而综合到400电话方面成为了沟通方面是方便的模式，在我们进行了沟通以后，基本上在网络方面的了解和我们在电话方面的实际接触以后，已经知道了具体的因素了，这个时候就到了我们要去了解实际产品的时候了，这对于我们的需求量比较大的时候要先说明。 而在我们需求量比较大的情况下，我们会看到在产品通过400电话可以看下在价格方面是不是有什么优势，同样在价格和产品的批量质量方面都进行下简单的考察。然后我们去到现场了解下产品是不是可以进行专门的沟通，同样在产品的沟通中我们也可以去看下能不能给我们带来后期的保证，让自己的产品和企业之间形成一个长期的服务体系，在服务中保证实际需求。这些因素我们其实通过自己的实际接触其实是可以慢慢了解到的，企业服务中当然需要电话的稳定作用。