在电话销售中工作,之所以会面临被封号的危险,其实最主要的原因就是因为每日的拨打量太高,高频外呼导致的封号。企业如何想要解决被封号的问题,要么就降低拨打电话的次数和频率,要么就是改变拨打电话的方式。
降低拨打电话的次数和频率,这就意味着工作效率会变低,销售业绩也会降低,这对于企业来说并不是一个好选择。那么改变拨打电话方式就成为了企业唯一的出路。
而在众多的拨打电话方式中,最好的一个方式就是电销回呼系统,这个呼叫中心系统只需要获取相对应的外呼线路,即可以有效防止封号。但并不是所有的电销回拨系统能百分之百都可以起到防封的效果。所以企业在使用或选择系统时,还应该注意以下事项:
一、选择大运营商的回拨路线。系统只有使用正规的路线,才可以保障效果和稳定性。电销回拨打系统其实就是企业先通过系统拨打电话给自己,然后再拨打给客户,这样,不仅是企业,还是客户都属于接听的一方,不存在拨打方,那就不属于高频外呼,自然也就不会存在有被封号的危险。
二、提高客户服务意识,尽量减少投诉现象。客户就是上帝,所以只要服务好客户,提高客服人员的服务意识,不出现客户投诉的现象,那么使用回呼系统也自然不会出现封号的现象。
由此可见,目前最好的防封系统就是电销回系统,虽然这个系统的防封效果好,但回拨线路的申请手续很烦索,并且申请时间也比较长,需要的材料也比较多。如果企业自己申请,又不专业,也不一定能申请成功,建议选择与服务商合作,这样申请会更容易些。企业使用该系统,虽然前期复杂,但后期使用效果是最稳定的。
如果有企业想引入电销回呼系统,申请回拨路线,可以找巨人网络通讯,这家公司专注于电销回呼系统多年,并且已帮助很多企业都申请了回拨路线,成功搭建了电销回呼系统。
(文章转载于天润融通)