电脑外呼软件是一种现在很多企业都会使用软件。电脑外呼软件是什么，我们可以简单的理解为这是一个安装在电脑上，可以直接对外呼叫客户的软件系统。那么，这样一个电脑外呼软件主要的功能作用是什么?接下来就以巨人网络通讯为例，具体介绍一下。

一、加快外呼速度，节约运营费用

通过使用电脑外呼软件进行客户沟通交流，能够极大的加快外呼的速度，而且利用电脑外呼软件去呼叫客户，就可以大大的降低运营资费，进而可以极大的节约企业的运营成本。这对于提高公司的经营效益也是非常有利的。

二、自动识别客户，改善沟通效果

电脑外呼软件是什么，这个软件主要的功能作用是什么?利用电脑外呼软件去呼叫客户，就能够在打通客户电话的同时，自动识别客户，将相关的信息都反馈给销售业务人员或是客服人员。那么，工作人员在和客户进行沟通交流的时候，就可以了解到客户更多信息，进而可以获得事半功倍的沟通效果。

三、为客户提供更加人性的服务，提高客户满意度与认可度

在使用电脑外呼软件进行客户沟通的时候，客服人员可以及时的了解到客户的相关信息，比如客服在系统上可以看到客户的生日信息。那么，客服就可以在当天为客户送上生日祝福，并提前准备好小礼物。这种更具人性化的服务其实是可以让客户更加满意，对于企业也会更加认可，忠诚度也会更高的。

四、分析客户诉求，提高转化率

对于一个企业来说，吸引客户很重要，留住客户并转化成交也是非常重要的。通过使用电脑外呼软件就可以自动的识别并分析客户的实际需求，并按照客户诉求情况去选择合适的客服人员，即可以让客户转化率明显的提高。

电脑外呼软件是什么，这个软件主要的功能作用是什么?上文进行了详细的介绍，企业用户朋友们可以参考一下。