可能有的人本身并不知道企业微信scrm是什么，也不知道这样的系统到底有什么用。所以，他们希望自己能够对它有认识。接下来就来看看关于企业微信scrm的相关情况，希望大家看完能够对它有正确认识。

企业微信scrm是什么

企业微信scrm是社交客户关系管理，它是把相关的微信用户和一般的用户结合起来的管理系统，能够打造出专属的业务领域。不一样的企业微信scrm自身的用处有一定差异，所以，大家在了解企业微信scrm作用时候就要根据具体的产品情况来看。

企业微信scrm有什么用

上面说到，不一样企业微信scrm作用有差异，所以，下面就以巨人网络通讯为例来为大家做说明：

1、能够减少流量流失。因为巨人网络通讯的企业微信scrm能够让企业有自己的私域流量池，所以，可以减少流量流失，也能够让相关的会话记录得以保存，相关用户信息都在系统当中，就算员工离职，其他的工作人员也能够查询到对应的信息，从而让客户享受到连续性的服务。

2、可以实现多渠道统一管理。巨人网络通讯的企业微信scrm能够支持企业在不一样的宣传渠道上来附上渠道活码，通过多个平台进行广告投放，而这些流量都能够接入到统一的客服系统里面进行管理，所以，能够保证让客户享受到及时服务，也能够让客服人员的工作量得以减轻。

3、能够帮助用户转化。因为企业微信scrm最终的目的是为了能够让企业私域流量得到转化，所以，它能够对用户的渠道来源进行识别，还会把相关的商机统一汇总成专门的表单，从而让客服人员能够根据情况来进行标注，也能够对用户的需求有所了解，这样就能够起到精准营销和提高转化率的效果。

4、可以实现精细化运用。选择使用巨人网络通讯的企业微信scrm可以实现个性欢迎语、快捷恢复，也支持多种内容形式传递，能够更好贴近用户习惯，从而达到优化用户体验和让用户粘性增加效果。

企业微信scrm是什么?它有什么用?以上就是关于它的简单说明，建议大家在了解作用时候要结合具体的系统情况来了解，只有这样才能够确保了解到的系统情况能够更准确。