电话销售是企业在市场上开展业务的重要手段之一，也是目前大多数企业最主要的销售方式。那么，有没有一款好的电话销售 CRM系统，可以帮助商家更好地开展电销业务呢?我们今天就来了解一下。

在市面上，的电话销售 CRM软件种类繁多，那么哪一款适合你呢?

这取决于电销人员、用户、市场等多方面因素。

如果电销人员不懂电脑操作，就可以选择销售 CRM系统，这类软件在市面上比较常见;

如果用户不懂操作就可以选择软件管理系统，这类产品功能相对比较完善;

最后是市场，上的电话销售 CRM系统功能相对比较齐全、价格相对低廉。

一、电话营销

从本质上讲，电话营销是一种销售模式，也就是销售行为。

然而，在电话营销的过程中，客户并不总是愿意相信他们所听到的信息。

那么如何将这个工作转化为客户呢?

我们可以通过使用 CRM系统来实现它，因为这套系统可以帮助企业实现全自动化流程作业，大大减少了人工成本。

同时，电话销售系统还能帮助企业在销售过程中自动生成和维护客户信息的详细记录。

从而保证了客户需求及交易过程中的真实性。

二、客户管理

对客户的信息进行管理，并进行有效的维护和管理。

在电话销售人员与客户沟通时，可将意向客户分配给相关销售部门或者直接分配给客户。

对于已经合作的客户，也可以进行分组管理。

对已经合作过的客户进行跟进、维护和查询;对未合作客户则是自动记录未合作原因。

系统可以查看所有工作流程，并且支持工作流功能，可以灵活安排所有工作流程，提高效率!

三、业绩报表

业绩报表是企业经营管理的重要数据，也是衡量一个销售人员业绩的标准之一。

对于电销人员来说，在选择电话销售 CRM系统时一定要选择一款适合自己，功能齐全的电销 CRM软件，这样才能让自己和客户的沟通更加顺畅和高效，从而提高业务效率。

四、绩效管理

一套好的电话销售管理系统，绩效管理也是非常重要的。

电销人员业绩是通过系统统计出来的，因此系统对所有销售人员的业绩进行汇总和统计，方便管理者可以随时掌握每个电销人员的业绩情况，进而进行针对性地培训。

电销系统还支持自动生成绩效报表：员工每天都要提交哪些销售数据，哪些电话被拒绝，哪些客户被拒绝了，哪些客户在什么情况下被拒绝了……都可以自动生成并汇总到报表中。

电销系统自动统计每个销售人员的工作情况、工作效率等;可以根据不同的业务特点和工作要求来设置不同的 KPI。

五、数据统计分析平台

一款好的电销 crm系统能够将不同用户的数据进行整合，从而建立一个完整的电销企业信息管理平台。

通过对电销电销员工作、任务、业绩的全面统计分析，可以让管理者了解每个员工的业务状况和工作进度;

另外对于电销电销员在客户回访过程中所产生的客户数据信息也可以进行有效地统计分析，从而帮助管理者全面地掌握各个区域市场。