客服系统是一款为企业提供的客服系统，帮助企业建立一个稳定、高效、高质量的客户服务平台，提高客户满意度。

随着互联网不断地发展，以及移动互联网时代的到来，人们对移动互联网的使用频率越来越高，网站用户体验也越来越差。客服人员经常要面对着各种客户沟通需求，经常会出现电话打不通、留言被驳回、回复不及时等情况，这对企业网站维护以及用户体验造成了很大的影响。

现在企业网站采用客服系统进行用户服务与管理，可以有效地提高用户满意度与转化率、提升在线用户时长等。

但是面对市场上这么多的各种品牌客服系统应用软件平台时大家都很茫然不知道该如何选择了

小天就为大家分享一下各种客服系统在实际使用过程中都有哪些优势与劣势。

首先我们要明确一个概念：任何一款成功企业网站均离不开企业客服系统!所以我们首先要分析一下客服系统在实际应用中存在哪些优势与劣势。其次我们再来看一下哪些品牌的客服系统在使用过程中有哪些具体优势。

一、使用便捷

1、巨人网络通讯客服系统是一款非常人性化的智能客服系统，可以在手机、电脑上进行使用。

2、支持多个平台同时接入，可以让企业的官网、微信公众号，甚至是小程序等都能够同时接入企业的网站，有效地减少了网站访问量，也增加了网站用户数。

3、统功能强大，可以满足企业官网与微信公众号中用户使用需求，并提供各种丰富的在线模板，让客服人员可以根据实际情况来选择需要的模板。

4、基于云服务的方式进行部署操作的，支持云端部署以及本地部署两种形式。

5、支持多个行业用户访问使用，并提供了多种接口，可根据企业不同情况进行定制化开发与升级。

6、使用便捷，操作简单方便。

二、操作简单

客服系统是为企业提供的一个在线客服工具，在企业网站上进行咨询时可以通过网页或者手机等多种方式来进行沟通，方便快捷。

但我们知道，当互联网发展到一定阶段后，用户就会选择更加方便、快捷的在线方式来获取信息了。

而且在使用了客服系统之后，用户在使用时可以更加专注于与客服人员进行沟通交流，有效地减少工作压力。

所以选择一个能够简单、便捷地满足用户要求的客服系统是很重要的!

例如小天在这里给大家推荐易信客服平台，是一款专业的免费在线客服系统。

操作简单、界面友好、功能强大、数据统计分析等功能也都一应俱全。

而且在操作时还可以设置多个页面同时在线与后台管理，可自定义添加相关操作按钮或设置权限管理等。

三、兼容性强

当客服系统使用过程中会出现一些问题，如：网站数据不能正常导出、无法添加新的客服人员、无法设置管理员权限等。但这类的问题不会影响到客服系统的正常使用。因为客服系统是为企业网站提供的，所以当我们遇到兼容性不强的企业客服系统时，可以考虑选择易用性更强，并且支持定制化、多样化功能的产品。

以上就是巨人网络通讯客服系统与多家优质服务商合作后企业网站使用过程中存在哪些优势与劣势，大家可以根据自己企业实际情况来进行选择比较合适!如果大家还有其他关于巨人网络通讯客服系统软件功能应用方面的问题可以直接咨询小天哦~以上就是我们今天关于网站用那个客服系统比较好的全部内容了!