第三方在线客服系统购买(北京巨人网络通讯)是一家致力于为企业提供全方位客服解决方案的公司，以互联网+为基础，通过云平台+移动应用的服务模式，向企业提供专业的客服解决方案。

作为一家以客服系统为核心的服务商，巨人网络通讯的客服系统可以帮助企业更好地管理营销与服务过程中产生的各类问题。

巨人网络通讯的在线客服系统功能包括：实时在线留言、智能质检、消息中心、 CRM等。

实时在线留言——能够做到实时回复顾客留言，帮助企业及时了解顾客需求，提高顾客满意度。

智能质检——对客户进行全面细致地分析，根据客户不同需求制定相应策略，针对性提供服务。

消息中心——帮助企业实时掌握与客户沟通状况，提高工作效率及服务质量。

1.产品功能

CRM：客户管理(会员管理、客户档案、营销活动、订单管理)

即时通讯(支持微信公众号，微博等)

自动回复(支持自动回复、智能语音导航，定时回复等)

聊天机器人服务(微信，微博， QQ等)

移动营销工具：微网站商城系统+ PC版 CRM系统+客服软件的结合体

2.操作界面

-实时在线回复，实时监控客户情况，即时反馈;

-在线客服支持与企业微信、 QQ的对接;

-智能语音播报;

-自动弹窗;

-自定义面板功能(可自定义面板的位置、内容、样式)，方便快速浏览与操作。

支持多种访客发起场景，如：访客邀请后弹出、访客请求、邮件列表等;支持访客按指定时间内访问，自动弹窗(可自定义);支持访客数据导出功能。

-客户管理：客户数据实时统计分析与统计报表功能。

3.行业解决方案

随着电商的迅猛发展，电子商务企业、实体门店等都需要一套完善的在线客服系统，帮助企业高效解决客服问题。

巨人网络通讯提供的在线客服系统，采用云平台+移动应用服务模式，能够让广大企业更好地使用互联网来提高客户服务质量。

1)提供在线呼叫中心服务

2)帮助企业提高业务效率

3)全面掌握客户信息

4)实现与移动终端的完美结合