400电话的主要功能是为企业提供更加方便快捷的服务，可以更好地提升企业形象，提升客户满意度，为客户带来更好的体验。400电话功能非常强大，可以用来营销、业务办理等功能。

400号码可申请全国任意一家运营商开通呼叫中心业务，无需额外购买任何设备，即可在全国范围内开通400客服热线业务。

可以通过手机号或电脑号与客户进行沟通咨询。可设置为任意号码拨打、转接，接听来电可设置自动语音提示、语音导航等功能，还可设置自动接听、人工坐席等服务。

另外还可将400电话作为企业内部管理系统使用。

400电话不仅可以开通，还有很多种玩法。首先我们来了解下常见的功能吧!

1.来电智能提醒功能

企业客户来电，只需按一下语音通话键，系统即可将您的来电信息实时传送到客服中心。

系统自动识别来电客户类型，并对符合条件的电话进行智能提醒：

自动拨打指定号码;

智能拨打指定号码;/E。对自动拨打过的来电，系统会进行语音提示;

语音播报企业名称或产品信息;

语音报读客户联系人和其他相关内容;

语音播报当前通话时间及通话时长。

2.语音导航功能

如果客户打进400电话，语音会自动播报，同时会有相关的提醒内容(如：咨询业务、联系我们等)，客户在接听来电后都能清楚地知道自己所处的位置。

1)自动接听功能可以让企业通过语音提示来接听来电，从而避免了人工坐席重复拨打来电。

2)录音：自动录音功能可以让坐席及时记录客户的留言，对客户进行回访也有帮助。

3)外呼数据统计：外呼数量、质量、外呼时长等可查询实时数据统计。

4)话务数据分析：通过通话录音可以查看通话中每个人所处的位置、当前通话内容。

5)工单管理：支持工单查询、派单等操作。

3.企业管理系统功能

400电话是一款可以用来进行企业管理的工具，它可以实现客户信息管理、呼叫转移、通话录音、业务流程办理、自动分配等功能，有效提高企业的服务效率。

另外，还可以将400电话作为企业内部的呼叫中心使用，这样不仅实现了员工间信息互通，还提高了企业的办公效率。

400电话最大的优点就是使用起来非常方便。

如果有客服人员在接听客户来电时没有及时接听，也会出现语音提示。

400电话功能如此强大，那么在使用过程中是否有一些需要注意的问题呢?

400打电话时不要在手机上操作，否则可能会有语音提示;如果需要进行语音导航等功能时，可将其与客服系统集成到一起;如果想要对400电话呼叫中心进行功能设置时也不能忘记带上手机;另外拨打电话后最好不要把电话挂掉，因为这样做的话容易让人误解你的意思。