目前，国内使用最多的电销外呼软件就是易诺通信生产的电销管理系统，巨人网络通讯是国内较早推出呼叫中心系统的企业，在经过多年发展，公司目前已拥有自主知识产权的呼叫中心系统、客服系统、智能客服机器人等saas联络平台。在提供优质产品的同时还为全国客户提供了本地化售后服务，包括产品功能升级、故障响应、软件升级等服务。电销外呼软件哪家品质好?今天就为大家介绍一下挑选电销外呼软件需要注意的问题。

1、通话记录导出

对于电销人员来说，一天的通话记录客户信息是每天工作的重点，如果软件没有导出这些通话记录和信息，就无法进行后期的跟进，而现在市面上很多软件都是将所有的电话打完了才导出通话记录和信息，如果客户不同意导出就不会删除。

2、智能语音提示

智能语音提示，避免了对通话内容的打扰。

智能的人机交互界面，让电话沟通更便捷，减少了员工在语音录入过程中所需消耗的时间。

系统设置自动语音转文字功能，使员工在拨打电话时，不需要再用笔手写输入通话内容，避免了因不熟悉输入法而产生错误。

系统内置录音功能可以帮助员工将通话录音文件上传系统中进行存储、管理并打印输出。

3、多人协作功能

1)来电提醒：可以对用户的通话进行自动录音，并通过设置将来电时长、是否重复、通话顺序等信息进行提醒，同时可对重复语音自动转文字，降低员工重复工作率，提高工作效率。

2)实时录音：可对通话内容进行录音，并将录音文件导出为 Word文档或 Excel文件保存。

3)多人协作：通过微信小程序进行协作通话。

4)用户设置：可以设置来电提醒时间，在特定时间段内可以对指定号码拨打或接听。

5)通讯录管理：可通过添加通讯录好友的方式实现对电销外呼软件好友申请、添加等操作。

4、来电识别

系统支持来电识别、语音识别，并可将电话号码和企业官网号码进行绑定。

来电识别后，通过网络或者手机即可查到企业官网或电话号码。

支持企业用户自主设置来电识别结果，如需修改需在设置界面进行操作;也可以直接查看来电名单并拨打该电话。

5、外呼结束自动发送短信

短信群发，让客户更容易接受，也有利于企业提升服务质量。通过与客户交流沟通过程中了解到的业务需求，可以对每一条客户发出去的电话记录进行筛选、分析等，可以将这些信息自动发送到指定的号码上，比如1010、400等号码。电销外呼软件的使用大大提高了企业的工作效率和客户的满意度，但同样给大家带来了一个困惑，就是在使用过程中有时会遇到不了解情况。