电话销售 CRM系统能够合理地运用企业资源，减少销售人力、时间的耗费;在提升工作效率的同时，可以协助企业进行电销工作，使整个业务流程更加科学规范。但电话营销是一种非标准化的市场营销方式，在使用 CRM系统之前，企业需要根据自身需求制定一套符合自身需求的实施方案。由于客户关系管理系统不是一个标准化的实施方案，因此在系统软件、硬件设备、软件功能等方面都会存在着差异。

例如：

电话销售 CRM系统能够有效地提升电销人员工作效率和业绩，还能规范销售行为和销售流程;

而电销人员工作任务量大、工作量繁重、无法精准定位电话沟通人员;

因此为了满足客户需求和电销人员实际需求，我们必须针对电销 CRM系统开展定制化解决方案。

一、系统软件

1.可扩展性：系统具有良好的可扩展性，可根据需求扩展其他功能模块。

2.稳定性：系统运行稳定，用户界面友好，操作简单。

3.兼容性：系统支持多种语言版本，满足企业对外宣传、商务接待等的要求。

4.安全性：系统运行安全稳定，保证用户数据的绝对安全。

二、硬件设备

电话销售 CRM系统是一款针对于企业电话营销的软件，硬件设备要求相对较高，一般都是需要企业配备专门的销售机器人。

例如：电话销售CRM软件价格在1500元到3000元之间。

三、技术支持

在实施过程中，我们要做好前期的准备工作，以确保系统能够稳定运行。

另外，我们还要做好对客户的后期服务工作。

客户使用系统后，系统功能模块会有一些小问题需要人工处理;

同时还要做好数据备份工作;

同时还要做好系统维护工作，及时发现软件问题并进行解决。

在系统正式运行前，我们需要根据系统运行的实际情况进行优化和调整;

四、功能模块

销售管理：对客户资料进行分类，方便管理员对客户信息进行管理;

销售报表：对电话客户数据、业务人员跟进情况进行统计，同时可生成各种汇总报表，方便管理者了解客户发展趋势;

其他功能模块：可以对已有的数据进行二次开发，实现新的功能;

五、部署实施环境

1、服务器的价格会随着使用的人越多，价格也会越高;

2、网络带宽：互联网数据传输的速度越快，对网络环境要求也越高;

3、电源：由于电销客户管理系统所使用的设备是需要定期进行维护保养工作，因此对电源的需求比较大;

4、存储空间：在系统内部配置硬盘大小，存储空间就需要占用很大一部分空间;