scrm是基于客户关系管理系统(CRM)而诞生的一个企业微信端的全新营销管理工具，它利用社交网络技术，通过建立用户与企业间的互动关系，全面挖掘用户的需求和痛点，拓宽企业私域流量，以实现企业的商业目标。企业通过 scrm营销工具可以将客户与企业联系起来，以实现客户的二次消费和转化。

营销线索收集

帮助企业收集各种销售渠道中的销售线索，例如线下销售、线上销售、老客户、渠道合作伙伴等。通过 scrm营销工具，企业可以通过多种方式收集线索，例如企业的官网、微信公众号、网站等，通过系统的线索管理功能，企业可以将这些渠道中的线索直接导入到系统中，并根据客户的行为习惯进行分配和跟踪。同时，在数据收集的过程中，企业可以根据数据的反馈及时调整策略，以达到更好地转化为客户的目的。

客户画像分析

通过对客户数据的分析，企业可以了解客户的基本情况，建立客户画像，将客户根据属性进行分类。例如，如果您想知道您的客户是否经常浏览您的网站或经常购买您的产品，则可以在 scrm中查看相关记录，然后将其添加到客户画像中。

当你添加了大量数据后，你就可以更好地了解客户的需求，更好地与他们交流。同时，数据分析也可以帮助企业制定相应的营销策略和推广计划。让用户对企业有更好的体验。

销售流程管理

帮助企业实现销售过程的管理，以更好地支持销售团队完成销售任务。它可以自动计算每个销售人员的销售指标，并提供有效的数据分析，帮助销售人员找到潜在的商机。它可以帮助企业根据客户情况进行个性化定制，更好地满足客户需求，帮助企业实现最大限度的利润增长。它可以将销售周期细化到每一天，为每个人制定相应的任务，以确保每个人都能够按时完成任务并在规定时间内达到目标。

客户生命周期管理

帮助企业更好地管理客户的生命周期，以减少客户流失并提高客户忠诚度。这是一个持续的过程，也是企业进行销售管理的最有效途径之一。scrm营销工具可以通过对客户行为的跟踪、分析和管理，制定营销策略，并根据市场需求及时调整。这为企业提供了一个更有效、更全面的客户关系管理方案。

客户资源共享

在销售过程中，经常会遇到客户资源共享的问题。由于不同的销售人员负责不同的区域，在客户资源管理方面会有一些差异。如何准确地统计每个员工的客户资源?scrm营销工具可以解决这个问题。

它不仅可以记录每个人的客户资源，还可以将其与团队成员共享。支持自定义客户资源共享规则，可以指定要共享的客户资源类型。在需要共享客户资源时，员工可以根据需要选择不同的共享方式，如部门共享、个人共享等。