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    电销的电话软件,智能外呼优势多
    POST TIME:2023-07-12 22:57

    电销行业发展至今,已经形成了一套完整的电销体系。从之前的电话外呼,到现在的电销系统,以及越来越多的AI智能机器人外呼,都是为了提高电话销售效率。虽然电销行业在近几年受到了很多影响,但不可否认它仍然是一个朝阳产业。

    随着科技的进步,智能机器人在电销行业的应用已经越来越广泛了。通过使用智能机器人进行电话外呼,可以有效减少人工在电话外呼过程中的失误率,提高外呼效率,节省人力成本。通过与客户进行语音交互,了解客户的需求与反馈。它还可以通过客户数据分析等功能分析出潜在客户群的需求,帮助企业更好地服务于客户。

    相对于传统电销软件,智能外呼系统都有哪些优势?

    智能机器人不会疲惫

    机器人会不会疲劳,这个问题很重要。很多电销客服在工作一段时间后就会出现疲惫感,甚至出现机械动作。这不仅会降低客户的体验,也会影响工作效率,给企业带来损失。

    有了智能机器人就完全不一样了,它可以一直保持高效率、高质量地与客户沟通。如果客户对电话沟通感到疲惫,会自动降低拨打电话的频率。这样做不仅能提高工作效率,还能避免员工疲惫带来的客户流失。

    精准判断客户需求

    除了可以通过与客户进行语音交互了解客户需求,还可以通过数据分析来了解客户的需求。在电话中,客户可能会表达出自己的一些想法,智能机器人可以对这些想法进行判断,分析出客户的需求。

    根据客户的反馈,及时调整自己的话术和沟通方式。通过与客户进行对话了解到客户的心理状态和情绪变化,从而更好地为客户服务。这些都是人工无法做到的。

    高效率低成本

    与人工电话外呼相比,智能机器人外呼的效率是人工的数倍。24小时不间断地工作,这也意味着它的工作效率是人工的几百倍。还不会像人工那样有情绪,它可以很好地控制自己的行为,不会因为心情不好而影响工作。

    无情绪不打扰

    由于在电销过程中,情绪也是一大阻碍。情绪不好,就会导致客户的反感,甚至是对销售人员的排斥。而电话机器人在情绪管理方面的能力就很好,因为它可以控制自己的情绪,不会因为客户的态度而影响工作效率。

    使用电销系统,不仅能提高外呼效率,还能降低员工成本。此外,电销系统还能给销售人员带来更多的工作体验。如果员工在使用电销系统时感到疲劳、厌恶或压力过大,他们可以切换到智能外呼模式。这将为企业节省大量成本和精力。

    支持多系统

    1.多个外呼系统同时运行,灵活切换

    2.支持多种外呼模式,比如:单接单、卡接单、机器人接单、真人接单

    3.支持多路电话同时拨出,即可以在一个平台同时拨出多个电话号码

    4.支持根据号码回拨,有效解决企业高频外呼的难题

    5.支持自动记录意向客户,方便企业后期跟进

    6.支持客户资料管理,可以方便地查询客户的基本信息

    7.支持客户标签管理,方便企业进行分类管理

    8.支持CRM系统,实时同步记录客户数据

    (文章转载于天润融通)
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