随着社会的不断发展，企业竞争越来越激烈，许多企业的销售人员为了提高销售效率，都会采用电销的方式与客户沟通。但是电销过程中存在诸多问题，如接通率低、工作效率低下等。想要解决电销中存在的问题，就需要用到外呼系统了。

什么是外呼系统?

外呼系统是指一套通过设备和线路来实现业务功能的软件系统。该系统通过连接电脑、手机等设备，利用智能语音交互技术与客户进行通话，从而完成销售业绩。

系统界面简洁

一个好的外呼系统，其界面简洁大方，操作方便，可以让销售人员快速上手，从而提高工作效率。在选择时，应该从这几方面进行考虑：

1.是否支持远程登录。这一点非常重要。如果不支持远程登录，那么在手机上使用这套外呼系统就会非常不方便，就会影响到我们的工作效率。

2.线路是否稳定。电销企业最担心的就是线路不稳定，那么我们在拨打客户电话时就会出现频繁呼叫、接通时间短等情况，从而影响到我们的工作效率。

3.是否有完善的管理功能。管理功能越完善，我们的工作效率也就越高。

通话录音

通话录音系统，能对通话过程进行实时录音，并且提供详细的录音查询。管理员可随时从后台管理系统中获取员工通话记录，对通话进行监督和管理。同时，该系统还支持将录音导入到服务器，作为资料存档，方便员工随时查看。此外，还可以对员工的通话进行全程监控，以确保客户信息的安全。

黑名单过滤

在主叫号码中可以设置黑名单，防止出现封号现象。用户在使用时，可将当前正在拨打的电话标记为黑名单，该号码将无法再拨打。目前外呼系统已经有多种模式来设置黑名单，例如：可以在通话设置中设置黑名单、在联系人管理中设置黑名单等等。

CRM客户管理

通过CRM客户管理功能，销售人员可以轻松地管理客户资料，包括客户信息、通话记录等。对于已经跟进的客户，销售人员可以直接在CRM中查看到客户的跟进情况，通过跟进情况及时调整自己的工作计划。还可以在CRM中创建不同类型的报表，帮助销售人员了解客户的跟进情况。

数据统计分析

系统可以对客户信息进行统计，通过统计客户的接通率、呼出情况、通话时长、通话次数等，可以对销售人员进行科学合理的管理。

外呼系统对于提高销售效率和工作质量有着重要作用，可以有效帮助企业降低成本，提升销售效率。可以有效解决电销中存在的诸多问题，如客户标记、接通率低、员工工作效率低下等。系统还具有强大的统计功能，通过统计分析，可以了解企业的销售业绩和用户的使用情况，并进行改进和优化。