企业微信客服是什么?它是一种支持企业使用的办公软件，它可以在企业微信后台添加客户，使用在线聊天、客户群、朋友圈直播、群直播等功能。它还可以使用多种插件，如客户管理、自动回复、消息群发等功能，实现在线营销。同时，企业可以通过微信客服软件与客户建立联系。

添加客户

1、客户添加：当客服人员在后台添加客户时，可以在后台设置备注。备注内容包括姓名、公司名称、行业、职位、备注信息等，可以根据需要设置备注信息。同时，可以查看客户的联系方式，以便后续进行沟通。

2、客户识别：通过企业微信客服，可以向客户发送一条消息，告知客户已添加对方为好友还可以将这条消息发送给已添加的客户。如果对方同意添加对方为好友，则可以成功添加对方为好友。

在线聊天

1、可以设置在线聊天的时间，企业成员可以选择在固定的时间段回复客户消息。

2、用户可以通过关键词搜索功能，找到企业成员。同时，企业成员也可以在对话框中回复用户的问题，并提供相应的解决方案。

3、在在线聊天中，用户可以通过文字、语音和图片进行聊天。此外，还可以通过文字和语音进行一对一地交流。在发送消息之前，客户可以直接将消息发送到企业成员的消息列表中，以供其他用户查看。

客户管理

企业微信客服中的客户管理功能主要是通过添加、删除和修改客户，来帮助企业了解客户，并及时调整。在该系统中，企业可以根据用户的个人信息、兴趣爱好、朋友圈动态等多种方式添加客户。同时，企业可以根据客户的标签来对客户进行分组。

消息群发

群发功能支持企业向员工、客户发送消息。企业可通过接口向客服发送消息。消息类型包括文字、图片、语音、视频等多种形式，方便随时随地与客户进行交流。

营销助手是一款专门为企业打造的营销工具，是一个一站式的客户管理和营销工具。它可以帮助企业快速整合资源，实现营销自动化，提高客户转化率，从而有效地提高企业的效益。

它不仅可以帮助企业轻松管理客户，还可以帮助企业实现在线营销，将客户变成微信粉丝。当你需要更多的时候，它可以快速完成一系列工作。这是一个非常好的工具，但如果你想充分发挥它的作用，你需要掌握一定的技能。

聊天记录

企业微信客服的聊天记录是指与客户交流的内容，包括文字、图片和视频。这些内容都可以在后台进行管理和查看。

在企业微信中，客户的所有聊天记录都将被存储在企业微信聊天记录中。这些聊天记录会自动保存在企业微信服务器上，并提供永久存储。企业可以通过后台管理聊天记录，查看客户的聊天内容，也可以使用 API接口将聊天内容发送给客户，或导出聊天记录。此外，企业还可以通过后台管理聊天记录，查看与客户的交流过程。它可以在不同的应用程序和功能之间进行切换。此外，还可以根据用户的类型进行分组管理，如企业微信和个人微信，以便更好地管理客户和分配营销任务。