城市高度智能化发展，细化到服务行业，特别是全渠道智能客服机器人开始被广泛应用到实际行业中。许多人要问：智能客服机器人哪家好?现在做智能产业的公司非常多，巨人网络通讯就是其中之一。

　　无论是资历还是公司实力，都值得大家展开进一步了解。公司致力为“营销、销售、服务”三大流程中的客户联络提供安心、可靠的平台。采用全局思维击败竞争对手。

　　1、全渠道客户均可接入

　　企业用户主要关心各渠道客户能否依托一套平台来接入，从而节省人力投入，并能对客户信息及时整合。

　　巨人网络通讯了解用户诉求，解决旧模式客服平台的痛点，实现全渠道客户由一个平台接入。客户从网站、公众号、微博、小程序等渠道展开了解，均可以打通中间环节，直通企业总部从而带给客户满意的沟通体验。

　　2、人机协同快速解决客户需求

　　巨人网络通讯开发的智能客服机器人可服务于各行各业，通过客服平台达到人机协同快速解决客户需求的目的。

　　针对不同客户的沟通情况，可以进行人机交互式的服务，令客户不必焦急等待，做到句句有回应。

　　从客户的沟通习惯进行考虑，设定了不同“岗位”的智能客服机器人，减轻人工客服的压力，还可以对客户沟通的详细过程进行记录。

　　3、平衡客户体验和服务效率

　　智能客服机器人可以做到7x24小时在线，填补了人工服务的空白时段。并能抓取关键字，答复准确率非常高。

　　对于特定的业务场景，也能做到自动化完成业务办理，解决相关企业单位高峰期人手不足的情况。

　　企业用户可以根据业务需求进行设置，选择是人工客服优先或者是机器人客服优先。应对各种场景，都能按照标准服务于客户。

　　在人机协同的工作环境下，从客户体验和服务效率中找到平衡点。由此可以大大提升营销转化率，带动交易量。

　　智能客服机器人哪家好?答案已经摆在各位面前。企业用户在挑选智能客服机器人公司时，需要从多方面注意，围绕机器人客服的智能程度和工作状态更是了解的重中之重。