• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    东进技术助江苏昆山城管实现数字化

    早些年人们对城管是什么印象?开着响亮的车沿街巡查?执法不严或者乱执法?突击检查无法持续?会有这样的印象,有误解也有客观条件限制:市民误把素质参差不齐的协管员当做执法人员,个别乱执法现象得不到有效控制造成更大的舆论影响,沿街巡查无法面面俱到,城市管理部门和市民沟通渠道不畅通……方方面面的因素让城市管理部门的工作事倍功半,也让市民产生诸多不满。而现在,类似情况正得到根本的改善。

    通过将信息技术运用到城市管理中,使城市管理走向数字化,城市管理,已经逐步简单而有效起来,不再让管理者头疼,让市民生怨了。

    以江苏昆山数字城管”为例,让我们看看它是怎样在实际生活中大显神威的。

    王先生早上出家门时,开车到小区门口发现特别堵,原来是门口附近的一根限高杆不知为何掉下一边搭在路中间,来往车辆都要绕行一下,影响了通行。王先生在第一时间拨打了数字城管举报热线12319”。5分钟后,负责这个区域的城管监督员来到现场,用随身携带的城管通”把现场情况通知到数字城管指挥中心。指挥中心的工作人员用了5分钟核查情况,确认无误后将这个情况通知到公路管理部门。20分钟后,公路管理部门的工作人员带着替换工具来到现场,30分钟后,现场恢复到正常情况,小区附近交通恢复通畅。城管监督员再次到现场勘查并把最新情况上报,至此整个事件的处理为一个小时。

    这是昆山数字化城市综合管理与指挥系统在工作中遇到的普通一例,像这样的紧急事件快速处理,每天都在发生,通过数字城管,城市管理者对于城市运转中的各种问题基本可以面面俱到,有条不紊。

    在以往,城管执法车即使全天巡逻,也不能保证没有盲点,尤其像违章占道、游动摊位这样的现象,更是敌进我退,敌退我进”,城管来了就偃旗息鼓,城管一走就闻风出动,突击检查起不到多大效果。现在,随着12319”举报热线的开通和数字化城管网络的铺设,就可以消除管理的盲区。数字城管对于市民来说是新鲜且方便的,家门口的情况一个电话就可以上报,加上城管监督员城管通”的随时汇报和摄像头监控,强大的管理网络让事件能在第一时间被发现并且解决,城管监督员们也不会再游街走巷疲于奔命,以前是打哪指哪”,现在可真是指哪打哪”了。

    有了这样的管理网络,市民跟城市管理者之间无疑是可以搭上线”了。市民可以打电话投诉突发情况,也可以打电话汇报执法的监督过程,更可以通过热线第一时间了解市政部门的最新动向和通知,以往存在的很多弊端就在这种有效沟通中被化之无形,比如信息不及时,管理部门沟通不畅执法速度慢,执法过程缺乏有效监督以及执法盲点。城市管理者就像长了成千上万双眼睛,日夜眨动在城市的各个角落,各方汇集的声音,也能在第一时间传达到该听到的地方,并得到回应。

    沟通是解决绝大部分问题的最有效手段,这是一道桥梁更是一把钥匙,呼叫中心的意义,在这个过程中被无限放大。昆山数字化城管的呼叫中心系统,是南京谱联科技采用深圳东进技术的DN系列语音板卡搭建而成,而类似的系统,也已经在全国各地推广开来。DN系列语音板卡已经问世十余年,并伴随着技术的发展不断进行软、硬件升级,其稳定性和成熟度早已经得到市场的高度认可,并被广泛应用到各行各业的多个领域中。作为设备厂商和方案提供商,东进技术一直在关注能够直接影响到每个人生活的各种应用,整合产业链上下游资源使之稳定、成熟、并推广出去,给生活提供最大的便利。

    用信息技术优化群众的实际生活,这是科技存在的最大价值。机器和数字有形,而应用却有情,致力于这样的探索和发展,是作为城市一员的科技厂商的终极价值,生活也是因此而更加美好。


    关于东进技术:

    深圳市东进通讯技术股份有限公司,简称东进技术,是全球多媒体信息交换技术的领导者,全球著名的CTI硬件产品研发企业之一,享誉CTI领头羊”CTI行业专家”的称号。

    为了满足下一代电信网络的要求,东进技术重新定义CTI,是全新CTI行业标准的确立者,除了语音板卡以外,并推出系列多媒体交换机设备产品,全面融合 CTI 、交换机、 IP 技术等的优势,以高可靠性、多媒体性、灵活开放性等优势,应用于企业通信 、行业呼叫中心和电信增值业务等领域,开创了CTI行业发展的新纪元。

    上一篇:宁波市服务外包人才培训基地落户宁波工程学院
    下一篇:杨凌科技信息中心农业信息化项目成功签约
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    东进技术助江苏昆山城管实现数字化 东进,技术,助,江苏,昆山,