很多朋友不清楚云呼叫中心系统是什么?云呼叫中心系统有哪些优势和功能?云呼叫中心系统怎么选择?下面为大家讲解一下。

一、云呼叫中心系统是什么

云呼叫中心系统是指基于云计算和通信技术的综合呼叫平台，通过互联网接入，可以支持语音和多媒体通信的方式。

一般来说，企业通过部署云呼叫中心系统，只需购买电脑、网络、手机等简单终端设备，就可以实现大规模外呼，降低了购买硬件设备的成本。

可以大大节约时间、精力、成本，还可以提高企业的销售转化效率。

二、云呼叫中心系统有哪些优势

企业部署巨人网络通讯云呼叫中心系统不仅可以大大降低企业成本，还可以帮助改善销售人员的拨号和电话转移问题。同时，它还可以实现各种资源的整合，在CRM管理平台上进行高效的协调和统一管理，使企业能够降低成本，提高效率。

三、云呼叫中心系统有哪些功能

1、云端保存通话录音

免费保存通话记录，可以支持在线播放和录音下载。设置通话记录，查看数据范围，通话情况可根据人员动态进行管理。

2、拥有CRM客户管理系统

智能云呼叫中心系统可以关联企业智能信息，提醒业务人员及时跟进，方便快捷的管理查询，一站式客户管理，多渠道私域流量信息汇总。

3、本地号码外显

外显号码支持显示本地手机号码，接通率高，保证外呼效率。

4、数据可视化报告

客户信息、通话时间、客户反馈信息可以根据坐席、小组、部门等维度提取报告，管理者对销售工作的进展和情况有清晰的了解。

四、云呼叫中心系统怎么选择

云呼叫中心系统怎么选?市场上有很多云呼叫中心系统产品，不管你选择建立哪个云呼叫系统，你应该掌握两点：一是及时的售后服务，二是稳定的通信线路。

巨人网络通讯智能云呼叫中心系统通过与三大运营商的长期战略合作，拥有大量的长期稳定的路线资源，能够保证电销部门的外呼稳定进行。还可实现人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现，为每一次语音呼叫带来优质的体验。