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呼叫中心系统的使用，让企业的沟通变得更方便，提升了企业的服务效率。呼叫中心系统是企业和客户沟通的重要工具。但是目前市场上存在大量虚假产品和服务商，很多客户并不了解，很容易上当受骗。那么如何辨别呢?

下面我们来了解一下：

1、是否有资质

这是选择产品时最重要的一点，也是客户在考虑购买产品之前最应该注意的一点。

一般来说，企业或个人要想购买，首先要看他们是否拥有资质。

例如：如果该公司已经拥有多项认证和证书的话，那么该公司肯定是经过了相关部门的严格审核才能成立的。所以从这个角度来看，选择呼叫中心系统时一定要查看该公司的资质。

2、是否有保障

在选择呼叫中心产品和服务商时，一定要了解其资质是否有保证，有没有相关部门的备案。

因为这是一项长期投入的工程，需要长期运营才能实现盈利。

正规的企业是很少打广告的，因此企业要想避免被骗，最好能选择品牌知名度高、口碑好、实力雄厚的正规公司。

3、公司实力

是否具备强大的技术实力，如果没有技术实力的公司，那是不会给你提供高质量的服务的。

这就好比是汽车，没有技术也没有资金做好汽车，那么我们怎么能放心地购买它呢?

因此，在选择呼叫中心系统时要选择具备强大技术实力和市场口碑较好的公司，避免上当受骗。

4、软件质量

这是比较重要的一点。

好的呼叫中心软件一般是用了几十年积累下来的经验，稳定性和安全性都有保障。

此外，还可以看服务的时间、售后服务等方面。

当然选择正规公司，也可以选择一些有保障，有口碑的品牌。

比如在市场上比较火的易方呼叫中心系统，不仅可以在线进行坐席维护，还提供系统安装、配置调试等服务。

5、服务

从服务质量方面，可以判断出这个公司是否能给客户提供专业的、高质量的服务。

呼叫中心产品是企业和用户沟通的重要工具，在日常工作中，客户也经常会遇到问题。如何处理?如何解决?

我们都知道一个好的客服团队可以有效解决各种难题，让客户享受到高品质的客服服务。

(文章转载于天润融通)